Светлана, благодарим вас за высокую оценку работы наших мастеров! Алина обязательно увидит ваш отзыв, а мы будем ждать вас вновь в нашем салоне!
Ужасно! Я так расстроилась, что мне испортили волосы! Каждый раз смотрю в зеркало на волосы и расстраиваюсь!
Я первый раз пришла в салон, почитав хорошие отзывы. У меня длинные, вьющиеся волосы. Хотелось просто подровнять длину. Я сказала, как для меня важно сохранить длину! Я целый год отращивала волосы, пропивала витамины для роста волос! об этом я тоже рассказала мастеру.
Мы обговорили, что максимально уберут 4 см. В результате некоторые волосы состригли на 10 см! Меня никто об этом не предупредил. Сейчас есть часть нормальных волос, а половина выстрежена на те самые 10 см!
И с этим ничего уже нельзя сделать! Просто год потерян и все придется начинать заново.
У меня нет слов. Одни негативные эмоции!!!
Почему нельзя выслушать, что хочет клиент, а не творить что пришло тебе в голову!!!
Здравствуйте, Яна!
Осознаем и сожалеем, что во время консультации, недостаточно подробно проговорили вам планируемые действия относительно стрижки и не обратили ваше внимание, что общая длина, действительно, станет короче на 4 см., но также, появятся и более короткие длины. Мы очень сожалеем и приносим свои извинения за те эмоции, которые вы испытали. Понимаем, ваши переживания и остаемся с вами на связи, что бы реализовать предложенное вам нашим Арт-директором.
Юлия, благодарим вас за теплые слова и за доверие! Мы рады что вы остались довольны. Ваши слова передадим Сергею. Ждем вас в гости вновь!
Была у мастера Алины (на ул. 8 марта) дважды. Результат оба раза достойный. В целом, очень нравится качество предоставляемой услуги, но есть момент, который немного портит впечатление. Очень долго. Я заметила, что не только Алина так долго делает стрижку, но и другие мастера. Возможно, это какая-то фишка вашего салона, но лично для меня это минус.
Долго не решалась вернуться в салон на 8 марта, в Саммите, после того, как отвратительно подстригли в 2017 году. Рискнула записаться к Сергею, он просто гений. И по консультации, и по самой стрижке все супер, особенно учитывая, что я год отращивала волосы.
Из минусов — невнимательная девушка-администратор. Спросила, буду ли я пить чай, воду, кофе, и напрочь забыла принести кофе. На выходе из салона просто не стала выдавать пальто, занялась разговором с другой клиенткой, не закончив расчет со мной. Очень странная.
Кристина, благодарим за обратную связь и положительный отзыв о работе мастера. Что касается времени, с удовольствием вам поясним. Для новых клиентов мы всегда оставляем 1,5 часа для знакомства с мастером. Последующие разы стрижка длится в пределах 1 часа. Так же хочется отметить, что после аттестации в Академии TONI&GUY, стилистам, коим является Алина выставляется 1,5 часа на работу с клиентом, в которые входят: знакомство, консультация по форме стрижки, диагностика волос и т. д. Тем самым мы помогаем мастеру адаптироваться к стандартам работы в компании.
Кристина, если вам нам нравится, как работает Алина, пожалуйста, наберитесь терпения и уже совсем скоро стрижка у нее будет занимать 1 час. Искренне ваш, TONI&GUY
Хочется сказать огромное спасибо салону Toni & Guy за исполнение моей маленькой меты. Я посетила салон впервые и осталась под впечатлением, персонал салона очень приятный и вежливый, готовы помочь с любой проблемой. Отдельное спасибо колористу Юлии, которая выслушала все пожелания, подсказала как будет лучше и воплотила их в жизнь. Парикмахер Анжелика так же приложила свои волшебные ножницы и сделала бомбическую стрижку, от которой я просто в восторге. Если кто-то раздумывает о посещении этого места, то я рекомендую его на все сто!!!
Елена, добрый день! Признательны Вам за столь приятные слова! Передадим мастерам вашу похвалу и с нетерпением будем ждать Вас для новых образов!
Моя ❤️ Случилась, как только я попала к Карине! Она не просто делает по шаблону, она выслушает пожелания, потом от этого оттолкнётся и даст рекомендации как будет ещё лучше, как укладывать, какие средства лучше подходят для волос, в общем Карина это просто лучшее, что случалось со мной и моими волосами!
Я полностью доверяю ей и знаю, что результат будет всегда огнище
Мария, добрый день! Спасибо Вам за этот приятный отзыв. Мы рады, что после посещения Toni&Guy у Вас остались такие позитивные эмоции — это наша цель! Карина очень обрадовалась Вашей похвале. Обязательно приходите к нам снова, будем очень Вам рады!
Доброй вечер!
Хочу написать отзыв о стрижке в салоне «TONI&GUY».
Мне очень понравилась работа талантливого начинающего мастера Сергея Волка, сам процесс, и, главное, результат! Он делал стрижку каре моей дочери. Каре в его исполнении получилось идеально!!! При выборе формы и техники исполнения были учтены все особенности волос и наши пожелания. Больше спасибо мастеру за профессионализм и хорошее настроение!!! ❤❤❤
[Фотография] vk.com/photo327278541_457241828
Ждала с нетерпением стрижки, а получила разочерование, слёзы и плохое настроение каждый день!!! Около года делала стрижку у Анастасии Калугиной, всё было прекрасно, в этот раз пришла и сказала как обычно, только убрать длинну, но она зачем-то профилировала мне так много что исчезла моя причёска и стала общипанная курица!!! По моей причёске теперь не скажешь что я было на стрижке за 3800 руб, а такое впечатление что меня обкрамсал ребёнок ножнецами пока я спала! Зачем нужно было так филировать??? Пол головы волос теперь нет! Испорчен вид причёски, всё торчком из-за филировки! Простите за такой отзыв, но высказываю мужу каждый день какая я страшная теперь, а должна сказать это вам!
Оксана, Добрый вечер! Спасибо за обратную связь, ваше мнение очень важно для нас. Мы с вами свяжемся в ближайшее время. С уважением TONI&GUY.
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Леонида за прекрасную стрижку-каре, которая и с укладкой, и без — смотрится обалденно, весь вечер получаю комплименты от друзей-знакомых! Чуткий мастер, который слышит клиента, пропускает клиентские ожидания через призму своего опыта и чувство стиля, и выдает крутой результат. Обязательно приду еще :)
Ксения, очень рады знакомству и готовы исполнять Ваши желания снова! Леониду очень приятно получить от Вас похвалу! Спасибо Вам большое за доверие и теплые слова!
Добрый вечер. Являюсь вашим клиентом с 2011 года и очень жаль что руки дошли написать отзыв, но уже не положительный. Всегда посещаю одного и того же колориста, всегда всё безупречно, много лет ходила к одному стилисту, но как только попыталась его сменить, уже трижды меня ожидал неприятный сюрприз. Не в коем случае не хотела бы обидеть никого из мастеров, все очень приветливые и я уверена большие профессионалы, но тем не менее я не могу не поделиться своим осадком, тк это третий случай. Хотела бы уточнить что у меня длинные волосы и нет какой то фигурной стрижки, она занимает от силы 15 минут, я прихожу в салон чтобы мне дали как минимум профессиональную консультацию вместе со стрижкой и сделали укладку, очень жаль что нельзя прикрепить фото того как выглядит салонная укладка по мнению стилистов Tony and guy через полчаса. Сегодня меня просто высушили феном (таким же как у меня дома) даже без брашинга, а на мой вопрос «это всё?» предложили нанести масло. Оспаривать какие-то моменты с мастерами дело абсолютно не благодарное, тк настроение уже испорчено и «переделывать» то что изначально нужно было обсудить, мне как человеку не конфликтному очень тяжело. В итоге я снова надеюсь на любимый салон, перед очередным мероприятием и иду переделывать всё либо в другой салон, либо самостоятельно. Я считаю это неуважением к своими клиентам.
Добрый день, Галина! Спасибо Вам за постоянство, за то, что доверяете создание образа нашей команде! Очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. Уверены, что Ваши договоренности с управляющей Дарьей дадут нужный результат и Вы останетесь довольной! Спасибо вам за отзыв, Вы помогаете нам расти и двигаться дальше!
Делала окрашивание у ассистента Анны, сожгла волосы, передержала сильным осветляющим красителем. После нее волосы в ужасном состоянии просто отваливаются, «мастер» не признал своей ошибки, говорит это краска такая ((Обходите стороной этого «мастера» и ассистентов за которыми никто не смотрит, предложила исправить за доп плату. Есть риск остаться без волос!
Ольга, здравствуйте! В салонах Toni&Guy в городе Екатеринбурге нет мастеров или ассистентов по имени Анна. Подскажите, пожалуйста, в каком именно салоне произошла данная ситуация.
С уважением Toni&Guy
Добрый день!
Сегодня подстригалась у СафронойЯрославны, прекрасный мастер. Но сегодня в ходе стрижки, порезала мне ножницами шею, на мой вопрос: «Есть ли порез?»сказала что никакого пореза нет и продолжила стрижку, вместо того чтобы обработать ранку.
Ксения, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Огромное спасибо Вам за обратную связь! В ближайшее время наше руководство свяжется с Вами!
Искренне Ваш Toni&Guy
Доброго дня!!!
Благодарна, супер профессионалу, Елене Улановой!
Именно она открыла для меня стрижку, которую с легкостью можно было укладывать и всегда выглядить прекрасно!!!
После ее отъезда, она передала меня в руки другого профессионала -Игорь Полещук!!!
Игорь -человек позитива, положительной энергии и безусловно профессионал своего дела!!!
Доброе утро! Хочу оставить отзыв, но не для того, что бы обидеть, а для улучшения сервиса в вашем салоне! Я являюсь вашей клиенткой, обычно ходила к вам на стрижки, всегда оставалась давольно и сервисом и результатом! Последний раз стриглась у Ксении Цеплухиной, все очень нравится за что ей спасибо! А теперь о последнии посещении, оно было 4 апреля, маникюр с покрытием. Сразу скажу, что к самому маникюру нет притензий, сделали хорошо, но вот сервис, это не приятное разочарование! Во первых, я сразу сказала, что обрезать ничего не надо, с этого момента все и началось! Александра, постоянно спрашивала меня почему не хочу обстригать, что у меня большая кутикула и ее проще обрезать чем пилить, и эта тема переидически звучала весь маникюр! А вопрос, меня вообще поставил в тупик, в чем ваши страхи? На выходе она опять мне сказала, что большую часть времени потратила на мою кутикулу, и что бы я все таки обдумала на счёт обрезания!!! Дорогие мои, это что такое? Я на маникюр обычно хожу в центр подалогии и не разу не слышала такого! Какая разница, какая у меня кутикула, зачем мне говорить о том, что ее так сложно убирать, и ещё заставлять меня за мои же деньги делать то, что я не хочу? Вообщем больше я конечно к вашему специалисту не пойду, а Вам желаю научить мастеров по маникюру выбирать выражения и общаться с клиентами в более приятном ключе! Не заставлять их чувствовать себя не удобно за то, что у них какая то не такая кутикула!
Ольга, спасибо Вам за отзыв, за то, что обратили наше внимание на такие моменты! Обязательно учтём Ваши пожелания и проведем работу над ошибками! С благодарностью, искренне Ваш TONI&GUY.
Доброго дня!!!
Благодарна, супер профессионалу, Елене Улановой!
Именно она открыла для меня стрижку, которую с легкостью можно было укладывать и всегда выглядить прекрасно!!!
После ее отъезда, она передала меня в руки другого профессионала -Игорь Полещук!!!
Игорь -человек позитива, положительной энергии и безусловно профессионал своего дела!!!
Мария, добрый день!
Спасибо Вам за столь эмоциональный и приятный отзыв! Вы дарите нашим мастерам вдохновение! Ждем Вас в гости снова.
Искренне Ваш, TONI&GUY
Это был сюрприз для дочери. Она отращивает волосы и хотелось, чтобы сделали что-то красивое и простое в укладке). Т.к. никогда в этом салоне не были, то при записи, я сказала администратору наши пожелания и попросила ее порекомендовать нам стилиста. Что она и сделала, за что ей отдельное спасибо! Нашим стилистом оказался Максим Дождиков. Шла к нему и немножко боялась, т.к. думала, что вдруг он сотворит что-то настолько креативное, что дочь не воспримет свой новый образ. Она у меня консервативна) Но… то, что сделал Максим — это супер! Такое ощущение, что это сама природа так создала! Всё выглядит очень естественно и легко! Укладка занимает несколько минут. При желании можно сделать любимый хвостик) Максим порекомендовал дочери средства для укладки, рассказал ей, как правильно укладывать волосы. Очень понравилось, что прежде чем приступить к стрижке арт-директор поговорил с нами, и не просто «для вида», а очень подробно все расспросил. Огромное спасибо! Желаем Вам творческих успехов!
Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за такие теплые и искренние слова! Мы очень рады, что новый образ Вашей дочери явился легким, естественным и комфортным для нее! Нам приятно, что Вы оценили профессионализм и чуткий подход Максима, также отдельное спасибо, что отметили работу администратора! Мы всегда рады видеть Вас вновь и ждем в гости!
Я в шоке, стриглась у стажера, нужна была стрижка каскадная, минимум укладки. В результате, просто состриженные концы и челка, которая вообще не поддается укладке. К стажеру нет претензий, я понимаю, она учится, но челку корректировал топ стилист. Разочарована, вместо извинений администратор предложила мне в следующий раз записываться к специалистам более высокого уровня.
Добрый день, уважаемая Наталья. Мы бы рады извиниться и всегда это делаем, когда считаем, что есть за что. Но в данной ситуации мы не понимаем, за что нам приносить извинения, Вы пришли в качестве модели к ассистенту, участвовать в учебном процессе. После того, как Вас подстригли, администратор задала Вам вопрос, который мы задаем всем моделям и клиентам нашего салона «Довольны ли Вы стрижкой/окрашиванием»? На что Вы ответили: «Да, но очень долго». Вы были проинформированы заранее о том, что на стрижку у ассистента потребуется около 2,5 часов, ассистент работал с Вами с 18:30 до 20:30. Поэтому администратор салона Вам ответил, что если Вы ограничены во времени, то в таком случае лучше записываться к мастеру, а не к ассистенту. Если стрижка или челка нуждается в коррекции, пожалуйста свяжитесь с нами. Будем рады помочь! Спасибо за отзыв.
Добрый вечер, уважаемая Дарья! Я вас поняла, я за учебный процесс в вашем салоне заплатили 700 рублей, на самом деле небольшая сумма и море негативных эмоций получила!!! И после этого такой ответ на мой отклик! С таким отношением к клиентам, далеко пойдете!
Добрый день, Наталья! Пожалуйста свяжитесь с нами или оставьте контактный номер телефона и мы сами Вам позвоним. Нам хочется узнать, что именно в нашем ответе Вас смутило. Спасибо.
Доброго дня, вышла из салона результат с виду был нормальный… но после первой помывки головы тем же вечером поняла, что с филировкой мега перебор- сняли пол головы волос, волосы стали жутко жидкие, концы распушились все и посеклись… печаль жуткая… реву третий день… а ходила к проверенному любимому мною мастеру… топ стилисту… теперь варианта два-отращивать и терпеть или перестригаться, причем, если перестригаться, то только удлиненное карэшка спасет этот ужас, а волосы были по пояс изначально… просто в печали… прически нет, есть проблема жуткой филировки с перебором, которая превратила густые волосы в жидкие с пуховыми концами 5 см длиной, ну и видимо длину убирать придется, так что просто катастрофа…
Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что посещение Toni&Guy вызвало у Вас такие эмоции. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны Вашим образом. как и договаривались, ждем Вас на коррекцию. Будем рады видеть Вас!
Спасибо, ситуацию изменили, от всей души благодарю арт директора за исправленную стрижку и ценные рекомендации по уходу, даже не ожидала, что вы так любите своих клиентов, была приятно удивлена и еще раз спасибо
Впервые побывала в салоне Toni&Guy ( жк Палладиум): окрашивание и стрижка. Я очень довольна результатом. Спасибо за профессионализм Юлии и Анастасии. Точно угадали с цветом, длиной и формой стрижки. Хочется также поблагодарить за чуткую работу администратора.
У меня волнистые непослушные волосы, с которыми действительно сложно управляться. Попросила сделать стрижку именно с учетом структуры волос, чтобы не выпрямлять, а подчеркнуть завитки. Мастер оказался очень внимательный и аккуратный. Стрижку сделали, на мой взгляд, просто замечательную. Единственное — укладка совсем не подошла, все ужасно пушилось и путалось! Возможно, кстати, просто не подошли укладочные средства, которые не дали сформироваться завиткам, но распушили волосы. Но когда я дома перемыла голову и позволила кудряшкам улечься самим — вот это просто супер! Была у Елены Яценко, надеюсь попасть к ней снова. Большое спасибо!
Грегорий, Добрый День! Мастера Наталии у нас нет ни в одном из салонов. Возможно это какая-то ошибка.
Если у вас есть желание придать вашей прическе аккуратный вид, то ждем вас в гости!
Всегда с любовью, Toni & Guy!
Toni&Guy — лучшие по соотношению цена-качество. Больше не могу ходить в другие салоны, все не то. Ребята я с вами уже почти 5 лет, т.к. что вы — лучшие! Поэтому очень странно видеть ваш сайт — это же обнять и плакать, такое чувство что попал в 2003г., так все убого. А этот раздел «онлайн запись», который уже есть у любой шарашкиной конторы, минимум год в разработке (год!!!). Пожалуйста, откройте хотя бы онлайн запись через вконтакте или другую соцсеть, это делается в два клика.
Здравствуйте Ольга! Спасибо Вам за доверие и постоянство! Для нас очень ценно то, что Вы вносите предложения по развитию нашей работы!
В ближайшее время мы запустим онлайн-запись для Вашего удобства.
Всегда с заботой о Вас, Toni&Guy.
Ольга, добрый вечер! Видимо, в ближайшее время мы не сможем запустить онлайн-запись. Поскольку не так все просто оказалось с технической стороны. Если Вы не прочь поделиться с нами решением «в два клика», мы будем Вам крайне признательны.
С уважением, Toni&Guy
Добрый день! Очень грустно, что у вас появилось новое правило которое гласит: если вы хоть раз постриглись у Стилиста то вам больше НИКОГДА нельзя будет стричься у Ассистента! Я ваш давний клиент и стриглась и у тех и у других, и мне нравилось что было право выбора, в зависимости от времени и денег. Очень хотела постричься и покраситься у Ассистентов, тк сейчас могу себе позволить только их — но не получилось записаться по этой причине, о которой никто не предупреждает и не пишет на сайте. Мне кажется что если позволить человеку выбрать — это вовсе не значит, что он всегда выберет дешевле, ведь всем понятно что если ваши Ассистенты стригут замечательно — то стилист сделает это еще лучше! Это прям какая то антиреклама чтобы люди продолжали стричься у ассистентов и ни ногой к стилисту а то назад пути нет( Неужели придется искать новый салон((
Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Целью нашей компании является предоставление нашим клиентам качественного сервиса и услуг. Наши ассистенты проходят обучение по техникам Toni&Guy и отрабатывают стрижки только из классической коллекции. Процесс обучения достаточно длительный, стрижка порой занимает 5-6 часов. В ходе обучения ассистенты могут совершать ошибки, которые корректируются Арт директорами. Мы всегда стараемся следить и исключать ситуации, когда клиенты салона попадают на стрижку к ассистенту в качестве модели, поскольку получить желаемый результат за фиксированное время можно, обратившись к нашим мастерам. Этот случай является нашим упущением. Надеемся на Ваше понимание.
Искренне Ваш, Toni&Guy.
Сегодня вчера в салоне на Новом Арбате, из длинных волос в короткие. Мастер милая, но прическа вышла как у Вертинской в фильме «Королевство кривых зеркал» или пажа((
Настроение испортили и было все равно как постригут, тк — расплачивалась я подарочным сертификатом, и когда начали стричь, администратор мне сказала, что сертификат был использован 4апреля (а меня в Москве не было, и этот сертификат был со мной т.е. никто не мог его использовать), но она настаивала, что якобы я уже приходила и сейчас обманываю и даю обнуленный сертификат! В общем, весь процесс мне трепали нервы, типа я мошенница, в итоге я звонила тому кто подарил мне эту карту, выясняла детали когда и где ее приобрели. После стрижки мне не отдавали плащ и я ждала когда же там разберуться.
В итоге, они посмотрели по видеокамерам тот день и оказалось, что сертификатом никто не расплачивался и произошла ошибка.
Компенсации или извинений за потраченные нервы и испорченное настроение не было, сказали, что мол такое у них бывает!
п.с.: после обслуживания эту карту забирают, как же она у меня осталась они не объяснили.
Чувствовала себя отвратно и чуть не сдалась и не оплатила еще раз своей кредиткой. Похоже на жульничество.
Жалею, что не оставила отзыв в книге отзывов в салоне!!!
Добрый день. побывала в вашем салоне впервые в ТЦ Саммит.
у меня очень густые волосы, жесткие.
мастера сразу предупредила, что мне важна текстура.
простая форма и правильная текстура.
в итоге хорошая форма, но нет проработки массы.
стрижка не лежит. я как ходила с хвостом, так и продолжаю.
я расстроена, что придя целенаправленно в ваш салон, почитав отзывы и, заплатив 1600, для меня это существенная сумма, я не получила, то, что хотела.
обещали позвонить, поинтересоваться как стрижка в укладке- звонка так и не было.
из плюсов-понравилась челка.
была на стрижке 03.02.2018 в 18.30
Здравствуйте, хотела бы выразить слова благодарности мастеру по маникюру Габидулиной Алине. Это мастер своего дела. Я регулярно делаю у неё маникюр и всегда остаюсь довольна. Забываю о своих руках почти на месяц!!! Гель лак держится и не слишком отрастает долгое время, благодаря грамотной работе мастера. Алина владеет современными техниками, что позволяет моим неровным, тонким ногтям иметь идеальную форму. Пару слов о салоне. Приятно сюда приходить. Во всем чувствуется стиль: в мастерах, в работе, в интерьере.
Здравствуйте, хотела бы выразить слова благодарности мастеру по маникюру Габидулиной Алине. Это мастер своего дела. Я регулярно делаю у неё маникюр и всегда остаюсь довольна. Забываю о своих руках почти на месяц!!! Гель лак держится и не слишком отрастает долгое время, благодаря грамотной работе мастера. Алина владеет современными техниками, что позволяет моим неровным, тонким ногтям иметь идеальную форму. Пару слов о салоне. Приятно сюда приходить. Во всем чувствуется стиль: в мастерах, в работе, в интерьере.
Была у вас первый раз и очень переживала. Во-первых смена мастера и салона для меня всегда сложный шаг. Во-вторых все это происходило в канун моего дня рождения. Приводила в порядок мои непослушные волосы Ася Хохлова. Я не пожалела ни разу о том, что к вам пришла. Все очень приветливые и обходительные. Мастер сразу поняла меня и подстригла именно так как и представлялась мне новая стрижка. Ася рассказала и подсказала, как дальше ухаживать и укладывать мои не послушные волосы. Большое все спасибо и за поздравление с наступающим ДР.
Наталия, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова. Обязательно передадим их Асе! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас и Вы оценили тот профессионализм, с которым наши мастера подходят абсолютно к каждому гостю.
Ждём Вас вновь!
Искренне Ваш, Toni&Guу.
Впервые посетила Toni & Guy в ТЦ Саммит. Стриглась у Владислава. Самые положительные впечатления. Грамотная консультация по уходу и укладке, отличная стрижка. 5 баллов! Спасибо!
Дорогие, большое вам спасибо за участие и неравнодушие.
У меня волосы, которые очень плохо держат укладку.
31 августа я сделала шикарную укладку у мастера Юлии, которая (исключительно по причине особенной реакции моих волос) распалась через 20 минут после того, как я вышла из салона.
Свои волосы я хорошо знаю, поэтому уходя из салона, уже предвидела близкий конец моей укладки.
Я искренне старалась не показывать надвигающееся отчаяние, но, видимо, получилось у меня плохо.
Девушки перезвонили мне почти сразу и предложили сделать снова укладку с более агрессивными средствами и инструментами.
В итоге спасли мою прическу, настроение и вечер.
Спасибо вам за неравнодушие к клиентам, это дорогого стоит.
Мария, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв! То, что Вы чувствуете наше отношение и цените его — лучшая награда!
Ждём Вас вновь!
Искренне Ваш, Toni&Guy.
Добрый день!
Решила добавить отзыв-замечание. О хорошем: TONI&GUY люблю, поэтому на протяжении полутора-двух лет хожу только туда, нравится концепция, атмосфера, мастера- Ксения Штин, Ярославна (салон на Сакко и Ванцетти) очень хорошие специалисты, останусь их клиентом. Но так вышло, что я попала на стрижку к другому мастеру в Саммите. И вот теперь ложка дегтя: стрижка плохая, совершенно не подходит к типу волос, смотрится куце, как будто не стало в объеме 1/3 волос (это я не про длину, а про объем). И (о, Боже!) челка… она ужасна, словно ее выстриг ребенок тупыми ножницами. Я думаю, мастер и администратор поняли, о ком идет речь. Я не люблю скандалить, правда, хотелось побыстрей уйти, т.к. не верилось, что могли что-то исправить. Ушла, дабы не остаться совсем без волос. И это еще не все. Я записывалась на стрижку заранее, поэтому администратор накануне встречи позвонила, попросила расчет наличными, при этом радостно сообщив, что за наличный расчет мне полагается скидка 3%, а так как я постоянный клиент, то будет для меня 5%. Ну скидка, так скидка, я не против).
Подхожу рассчитываться после оказанной мне услуги, мне сообщают, что с меня ровно 2000 р. (по прайсу у стилиста женская стрижка ровно 2000 р. Или я что-то путаю? Значит, с учетом скидки, к оплате 1900 р. Вот мелочь, а осадок остался! Я не обеднею на 100 р. и салон не разбогатеет от них. Ну кто ж Вас за язык тянул, сообщать про скидку? Считаю для себя унизительным спрашивать о ней при расчете. В общем, есть над чем работать салону.
Добрый день, Евгения! Приносим извинения за сложившееся недоразумение. Ждем Вас на корректировку стрижки к арт-директору. В качестве комплимента, примите приглашение на процедуру по индивидуальному уходу за волосами. Будем рады видеть Вас в салоне снова!
Добрый день! Спасибо за отзывчивость команде TONI&GUY! Констатирую факты: с арт-директором встретилась. Не было корректировки стрижки, была только беседа, поскольку жду, когда волосы отрастут и можно будет сделать очередную стрижку.
На сегодняшний день с моей стороны были понесены денежные и временные затраты, со стороны салона принесены извинения, выданы мне 2 пробника и обещание сделать уход косметикой Керастаз при следующем моем визите в салон.
Добрый день!
Хочу поблагодарить Александру в салоне ЖК ПАЛЛАДИУМ за прекрасный маникюр сегодня, френч получился восхитительный!!! Специалистов, которые могут сделать такой хороший маникюр не так уж много, поэтому рекомендую всем. Хожу к ней также на педикюр некоторое время и также очень довольна. Большое ей спасибо! И до новых встреч.
Хочу сказать огромное спасибо Ксении Штин за мой новый образ!!! Никак не могла решиться на окрашивание волос, но благодаря профессионализму Ксении, случилось чудо и результат превзошел все мои ожидания! Ксения подобрала цвет, учла все индивидуальные нюансы, и получился очень красивый естественный оттенок волос, а от ухода волосы стали просто шикарными) Ксения, вы сделали меня счастливее))
Хочу сказать огромное спасибо Ксении Штин за мой новый образ!!! Никак не могла решиться на окрашивание волос, но благодаря профессионализму Ксении, случилось чудо и результат превзошел все мои ожидания! Ксения подобрала цвет, учла все индивидуальные нюансы, и получился очень красивый естественный оттенок волос, а от ухода волосы стали просто шикарными) Ксения, вы сделали меня счастливее))
Всем доброго вечера) Хочу сказать огромное спасибо Игорю Полещук! Сегодня первый раз посетила Ваш салон, результат превзошёл ожидания) Счастливая, красивая и не на миг не пожалевшая о своём выборе)
Алена, добрый день! Благодарим за столь теплый отзыв и за доверие Игорю. Вдохновлены Вашей смелостью на создание новых идей! Ждем снова в гости! Искренне Ваш, Toni&Guy
Всем доброго вечера) Хочу сказать огромное спасибо Игорю Полещук! Сегодня первый раз посетила Ваш салон, результат превзошёл ожидания) Счастливая, красивая и не на миг не пожалевшая о своём выборе)
Неоднократно посещаю салон, всегда уходил от мастеров с креативными стрижками, в этот раз не посчастливилось, к сожалению. Попал к Александре Поповой. Стилист показалась не очень приветливой, долго расспрашивала чего я хочу (хотя всегда доверяю вкусу мастеров, требовалось сохранив длину немного скорректировать форму, сделать косые виски). После окончания работы получил втрое укороченную стрижку с короткой торчащей в разные стороны челкой и прямыми висками. Вернулся через 15 минут, попросил скорректировать, мастер неохотно пошла навстечу, говоря, что не понимает меня- вихры и вихры, что тут корректировать, такой рост волос. Ситуацию исправил арт-директор Максим- спасибо ему большое, из уже итак коротких волос и торчащей челки он быстро, профессионально и без лишних вопросов сделал за час своего личного времени приличную работу- пусть новая стрижка и оказалась довольно короткой, зато стильной, аккуратной и удобной в ношении. Написал потому, что не ожидал в приличном салоне увидеть изначально сомнительный результат стрижки а-ля вихры во все стороны.
Уже много лет являюсь вашим клиентом, так сложилось, что с вашим мастером Еленой Улановой понимали друг друга буквально без слов.
Лена сама предлагала разные варианты, мы успели с ней нсколько раз сменить мою срижку с короткой до длинных волос… но вот Елена уехала.
Позвонила в салон в паладиуме, он просто чуть удобнее к дому.
Попала к неплохому мастеру, уверена у нее есть свои очень довольные клиенты.
Она сделала стрижку… и вот второй день я сижу и думаю… а что с этим вообще делать… еще короче… нет, наверное это уже не мое.
Отращивать… ну вариантов похоже других нет, но ведь смотришь на себя и грустно.
За все эти годы так привыкла, что Елена что бы ни сделала все равно будет хорошо, что это новое ощущение удивляет.
Ирина, добрый день. Спасибо Вам за доверие, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что запланированный визит к арт-директору Игорю исправит Ваши впечатления. Искренне Ваш, Toni&Guy.
В конце марта, я впервые посетила этот ШИКАРНЫЙ салон Toni&Guy!!! Признаться честно, появилась я у них с чудовищной прической...(желтые, сожженные до плеч волосы + облезлая макушка). А вот вышлааа… невероятно модная красотка! По эскалатору спускалась ЗВЕЗДА!!! ))) На мероприятии, куда я отправилась сразу из салона, не единожды замечала на себе пристальные взгляды, причем девушек))! Да, конечно стрижка была креатив ной!))) Со мной работала АСЯ — она огромная умница, слышит клиента и выкладывается по полной, настоящий профессионал!!! Колорист Екатерина — очень приятная девочка, тоже постаралась, привела в порядок мой цвет волос! И самое главное, что уже прошло 2 месяца а волосики лежат красиво, один к одному, при любой укладке! Теперь жду не дождусь, следующего визита в Toni&Guy и уверенна, что моя прическа ОПЯТЬ будет непревзойдённой!!! А еще у них очень душевно и приятно наблюдать, как мастера именно трудятся! Если Вам не нравится ваша прическа, смело шуруйте в Toni&Guy и кайфуйте по полной!!!
Добрый вечер! Сегодня впервые посетила ваш салон. Запись была к Леониду. Что я могу сказать-я в восторге, меня услышали и исполнили мое желание))) я счастлива, огромное вам спасибо, и, конечно, Леониду! И сервис у вас на высоком уровне кто бы что ни говорил) процветания, развития вам и побольше добрых клиентов!
Добрый вечер! Сегодня впервые посетила ваш салон. Запись была к Леониду. Что я могу сказать-я в восторге, меня услышали и исполнили мое желание))) я счастлива, огромное вам спасибо, и, конечно, Леониду! И сервис у вас на высоком уровне кто бы что ни говорил) процветания, развития вам и побольше добрых клиентов!
Решила сменит образ и сделать «вау» стрижку, а оказалось в точности наоборот. Ходила с каре на удлинение, пришла в салон в первые, записали к Леониду, объяснила ему, что хочу уйти от этой стрижки и доверилась ему! Он просто сравнял длину, говоря, что вот типо асимметричная стрижка, все дела! Помыв голову на следующий день, я в шоке! Волосы все торчат в разные стороны, разная длина везде! Жаль тут нельзя прикрепить фото, и за это я отдала 2500 тысячи??? Да меня за 600 рублей в парикмахерской обычной лучше бы подстригли.
Решила сменит образ и сделать «вау» стрижку, а оказалось в точности наоборот. Ходила с каре на удлинение, пришла в салон в первые, записали к Леониду, объяснила ему, что хочу уйти от этой стрижки и доверилась ему! Он просто сравнял длину, говоря, что вот типо асимметричная стрижка, все дела! Помыв голову на следующий день, я в шоке! Волосы все торчат в разные стороны, разная длина везде! Жаль тут нельзя прикрепить фото, и за это я отдала 2500 тысячи??? Да меня за 600 рублей в парикмахерской обычной лучше бы подстригли.
2017-03-25 14:32:29
Сегодня на стрижку ходил мой сын, которому нет и 2-х лет. Малыш у меня всегда плачет и очень боится стричься. Сегодня не обошлось без истерик. Спасибище огромнейшее замечательному мастеру Ярославне! Это не только профессионал в стрижке, но и человек со стальными нервами! Просим всех нас простить за такое поведение и постараемся больше так себя не вести :) Ярославне желаем творческих и профессиональных успехов и уравновешенных клиентов! Вы правда лучший салон!
2017-03-25 14:32:29
Сегодня на стрижку ходил мой сын, которому нет и 2-х лет. Малыш у меня всегда плачет и очень боится стричься. Сегодня не обошлось без истерик. Спасибище огромнейшее замечательному мастеру Ярославне! Это не только профессионал в стрижке, но и человек со стальными нервами! Просим всех нас простить за такое поведение и постараемся больше так себя не вести :) Ярославне желаем творческих и профессиональных успехов и уравновешенных клиентов! Вы правда лучший салон!
Стригут хорошо, даже ученики, собственно после пробной стрижки у ученика и была оформлена запись на двух человек меня и мою маму. Запись оформлена за две недели до визита. Мне стрижка, маме стрижка и окрашивание. Но сервис оказался ниже 0. Посещение назначено на 11.00 субботы, а в пятницу в 18.00 звонит администратор Дарья и сообщает. Терминал сломан, везите наличные. Я не имею при себе наличных, бегать по банкоматам не намерена. Отказ в обслуживании по причине сломанного терминала нонсенс лично для меня, потому что редко в каких заведениях один терминал, во многих несколько. В данном случае тупиковая ситуция. Предложили скидку 5%, которая мне не нужна. Мне необходимо, чтобы я приехала в 11, получила стрижку, мама стрижку и окрашивание, расплатились удобным для нас способом и уехали. Все. Это не вариант для данного салона. На мое предложение приехать и оплатить через неделю, мне было сказано оставить в залог документ! 5 баллов. Дарье, к слову, в салоне не место, ее уровень обслуживания клиентов так же равен 0. Как итог, приехав из другого города, на запись в салон, которая была сделана за 2 недели, я получаю тоже 0. Клиент платит за сервис, чтобы его лишний раз не утруждали, сервиса не оказалось. Видимо клиенты не очень и нужны.
Стригут хорошо, даже ученики, собственно после пробной стрижки у ученика и была оформлена запись на двух человек меня и мою маму. Запись оформлена за две недели до визита. Мне стрижка, маме стрижка и окрашивание. Но сервис оказался ниже 0. Посещение назначено на 11.00 субботы, а в пятницу в 18.00 звонит администратор Дарья и сообщает. Терминал сломан, везите наличные. Я не имею при себе наличных, бегать по банкоматам не намерена. Отказ в обслуживании по причине сломанного терминала нонсенс лично для меня, потому что редко в каких заведениях один терминал, во многих несколько. В данном случае тупиковая ситуция. Предложили скидку 5%, которая мне не нужна. Мне необходимо, чтобы я приехала в 11, получила стрижку, мама стрижку и окрашивание, расплатились удобным для нас способом и уехали. Все. Это не вариант для данного салона. На мое предложение приехать и оплатить через неделю, мне было сказано оставить в залог документ! 5 баллов. Дарье, к слову, в салоне не место, ее уровень обслуживания клиентов так же равен 0. Как итог, приехав из другого города, на запись в салон, которая была сделана за 2 недели, я получаю тоже 0. Клиент платит за сервис, чтобы его лишний раз не утруждали, сервиса не оказалось. Видимо клиенты не очень и нужны.
Елена, мы надеялись, что ваше мнение о нас изменится после посещения, ведь вы с мамой казались довольными и уходили со словами благодарности. Искренне извиняемся за причинённые неудобства. Спасибо за ваш отзыв, будем работать над собой.
Подстригались практически всей семьей у Ярославны Сафроновой. Последнее посещение было очень печальным. Мастер так оболванила меня, что без слез не взглянешь.( затылок блестел, хотя я просила просто немного подравнять.) Она ведь даже и не извинилась передо мной за эту стрижку, хотя я ей сразу сказала, что мне не нравится как она меня подстригла. Маму подстригла в последней раз с точностью наоборот, как-будто она и не подстригалась вообще. Так что мы в этот салон ни ногой больше)))
Доброго дня, Ольга. От всего салона просим у Вас и у Вашей семьи прощения. Так же, хотели бы прояснить все-таки ситуацию и попросить связаться с нами, либо оставить свой контактный номер телефона. Спасибо.
Хочу сказать гигантское спасибо вашей команде (БЦ Саммит) и особенно Максиму! То, что он делает — настоящее волшебство! Профессионализм самого высокого уровня! Если менять стрижку, то только здесь! Спасибо Максиму, за то, что подсказал, какая именно стрижка подойдет и будет гармонично смотреться. Спасибо за массу советов и подсказок! Ощущение крыльев за спиной, легкости, счастья и радости от новой стрижки — потрясающее чувство!
Сегодня на стрижку ходил мой сын, которому нет и 2-х лет. Малыш у меня всегда плачет и очень боится стричься. Сегодня не обошлось без истерик. Спасибище огромнейшее замечательному мастеру Ярославне! Это не только профессионал в стрижке, но и человек со стальными нервами! Просим всех нас простить за такое поведение и постараемся больше так себя не вести :) Ярославне желаем творческих и профессиональных успехов и уравновешенных клиентов! Вы правда лучший салон!
Хочу сказать искренне спасибо всем сотрудникам салона в БЦ Саммит за профессионализм и замечательное отношение к клиентам. Спасибо Асе Хохловой за волшебство. Такой стрижки у меня никогда не было. Просто чудо какое-то. В салон сходила словно профессионального психотерапевта посетила. Вы лучшие это совершенно точно!
Марина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Наша команда очень рада, что посещение салона Toni&Guy вызывает у Вас такие положительные эмоции. Будем радовать Вас и в дальнейшем. До новых встреч!
Добрый день!
Сегодня впервые посетила ваш салон в тг «Саммит» и получила непередаваемое чувство радости, счастья — просто праздник души! Бесконечно благодарна Елене Улановой и Ирине Шашериной за высший пилотаж, за профессионализм и за прекрасное праздничное настроение! С нетерпением жду встречи!
Добрый день!
Сегодня впервые посетила ваш салон в тг «Саммит» и получила непередаваемое чувство радости, счастья — просто праздник души! Бесконечно благодарна Елене Улановой и Ирине Шашериной за высший пилотаж, за профессионализм и за прекрасное праздничное настроение! С нетерпением жду встречи!
Уважаемая Мария! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили профессионализм и талантливость наших мастеров, спасибо за столь теплый отзыв! Обязательно приходите к нам еще!
Хочу выразить особое восхищение тем, как Творит, именно ТВОРИТ Макс! Когда первый раз я увидела его работу со стороны, то была просто зачарована самим процессом! Это было волшебно! И творит это волшебство сам Максим. Это и есть процесс творчества! Лучший мастер из тех, у кого мне приходилось стричься! Максу БРАВО!
Спасибо Вам за доверие и выбор, Надежда! Очень приятно читать такие слова так же как и работать с Вами. Максим привез кучу новых идей после обучения в Лондоне, чем с удовольствием готов поделиться. До новых встреч!
Здравствуйте T&G! Я была у вас в салоне (ТГ «SUMMIT») первый раз и у меня остались только приятные впечатления, как от новой причёски, так и от коллектива и обстановки в целом. Хочу выразить огромную благодарность Владиславу за то, что понимает с полуслова и профессионально выполняет свою работу! Желаю Вам творческих успехов, хороших и добрых клиентов, и, конечно, большой зарплаты! ;) Спасибо за то, что Вы есть и делаете людей счастливыми!!!
Лидия, здравствуйте! Благодарим Вас за такой лестный отзыв. Нам было очень приятно с Вами познакомиться и поработать. С большим нетерпением будем ждать новых встреч!
Посещала салон несколько раз, но к Леониду обратилась в первый. Спасибо ему огромное!!! Подстриг лучше, чем я ожидала! Сделал красивую укладку в салоне и показал, как укладывать волосы в домашних условиях. Дома, после мытья головы, я специально не стала ничего укладывать, чтобы посмотреть, как будут лежать волосы… И что вы думаете?! Они легли ИДЕАЛЬНО!!! Без каких либо приборов и укладочных средств! Спасибо вам за мастерство! :)
Добрый день, Эрика! Спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что посещение салона Toni&Guy вызывает у Вас такие положительные эмоции. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем. До новых встреч!
Добрый день!
Несколько раз посещала Toni&Guy в Саммите и каждый раз выходила обалдевшая от того духа и той атмосферы, которая царит в вашем салоне!!!
Два раза была на окрашивании и один раз на стрижке у ассистента. Так как все эти мероприятия занимают довольно много времени, пока сижу в кресле с интересом смотрю на работу мастеров салона и с восторгом отмечаю, что каждая стрижка — это верх парикмахерского искусства и мастерства!!!
Сама красилась у Юлии, пока она ещё была ассистентом, ну что могу сказать ?! Она умница и красавица!!! Оба раза идеально подобрала цвет, переход от корней — все сделано великолепно!!!
Стриглась также у ассистента, у Арсения. Могу сказать что не каждый стилист из салонов в которых бывала, мог подстричь так как это сделал ассистент Арсений. Учтя мои пожелания не терять сильно длину волос, подстригли так, что и форма есть, и концы свежие и длина не сильно пострадала. Мастерство одним словом!!! Отдельное спасибо наставникам, которые очень тщательно следят за работой ассистентов и дают ценные указания!!!
Всем знакомым и мужу уже все уши прожужжала какой у вас Классный салон, одна подружка уже сходила к вам и также ушла в восторге от стрижки и под сильным впечатлением от салона! Так что несу Славу о вашем салоне в массы!!!
Спасибо большое за результат, за атмосферу!!! Увидимся ещё не раз!!!
Добрый день!
Несколько раз посещала Toni&Guy в Саммите и каждый раз выходила обалдевшая от того духа и той атмосферы, которая царит в вашем салоне!!!
Два раза была на окрашивании и один раз на стрижке у ассистента. Так как все эти мероприятия занимают довольно много времени, пока сижу в кресле с интересом смотрю на работу мастеров салона и с восторгом отмечаю, что каждая стрижка — это верх парикмахерского искусства и мастерства!!!
Сама красилась у Юлии, пока она ещё была ассистентом, ну что могу сказать ?! Она умница и красавица!!! Оба раза идеально подобрала цвет, переход от корней — все сделано великолепно!!!
Стриглась также у ассистента, у Арсения. Могу сказать что не каждый стилист из салонов в которых бывала, мог подстричь так как это сделал ассистент Арсений. Учтя мои пожелания не терять сильно длину волос, подстригли так, что и форма есть, и концы свежие и длина не сильно пострадала. Мастерство одним словом!!! Отдельное спасибо наставникам, которые очень тщательно следят за работой ассистентов и дают ценные указания!!!
Всем знакомым и мужу уже все уши прожужжала какой у вас Классный салон, одна подружка уже сходила к вам и также ушла в восторге от стрижки и под сильным впечатлением от салона! Так что несу Славу о вашем салоне в массы!!!
Спасибо большое за результат, за атмосферу!!! Увидимся ещё не раз!!!
Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Особенно приятно то, что Вы отметили заслуги наших ассистентов. Ведь они только в начале своего профессионального пути в Toni&Guy, и довольные клиенты — их первые победы. Надеемся, сотрудничество с Вами продолжится в том же духе. До встречи!
Помните фильм Станислава Ростоцкого «Доживём до понедельника»? Помните, ученик написал в сочинении: «Счастье — это когда тебя понимают..» Как верно сказано! Какое счастье, когда мастер, стилист, понимает тебя! Сегодня была на стрижке в БЦ Саммит у Владислава. Получила прекрасную стрижку. Именно такую, как хотела. Влад, спасибо огромное! И атмосфера в салоне вне критики. Спасибо всем!
Здравствуйте, Елена! Очень приятно всей нашей команде, особенно Владу, читать Ваш отзыв. Спасибо! Ведь мы, действительно, всегда стараемся добиться полного взаимопонимания с клиентами. Рады, что наши старания не остаются без внимания. До новых встреч!
Я, вообще, из тех людей, кто просыпается однажды утром и решает поменять все. С ног на голову поставить. Побриться налысо. Отрастить волосы, но только на одной половине головы. Сделать зеленый цвет с синими вкраплениями — ну и так далее. И, в связи с такими перепадами, мастера менялись в моей жизни с той же внезапностью и периодичностью. Пока я не открыла сайт TG и в разделе «Команда» не увидела ее — Лену Уланову. Вы вообще видели, как потрясно она выглядит? Какая она стильная, необычная, с каким вкусом она сочетает панковские вещи и цветочно-мультяшные татуировки, кожаные юбки и сумасшедшие ботинки? А дочь ее вы видели — маленькую готическую принцессу? В общем, уже несколько лет она меня и вдохновляет, и стрижет, безошибочно угадывая все мои «сумасшедшинки» и тягу к переменам. А, и совет: женщинам, которые ожидают увидеть на голове классическую карешечку шатенского цвета и боятся срезать лишний сантиметр, я не рекомендую ходить к Лене и занимать время этого талантливого мастера! Оставьте это время для тех, кто готов к переменам, кто отслеживает тенденции, кто действительно видит и понимает качество и профессионализм этого творческого человека!
Наталья, добрый день! Благодарим Вас за такой красочный и добрый отзыв. Это здорово, когда мастер и клиент «на одной волне» — такое сотрудничество особенно ценно. Надеемся, оно растянется на многие годы. Будем с нетерпением ждать новой встречи.
Тем, кто ищет золотые руки в искусстве окрашивания волос, рекомендую Ксению Штин!
Она очень внимательна ко всем пожеланиям клиента, может предложить и обосновать свой вариант цвета, который украсит вас, создаст иллюзию объёма волос, подарит вам радость!
Лично меня, с каждым моим новым посещением салона, Ксения все больше восхищает увлеченностью своим делом, творческим подходом, поражает глубокими знаниями процесса окрашивания, способностью доступно донести до клиента интересную и полезную информацию о волшебных процедурах по улучшению качества волос!
Нет предела совершенству, поэтому желаю Ксении дальнейшего духовного и профессионального роста на радость всем нам!
Здравствуйте, Елена! Ксения действительно полностью отдана своему делу и вскоре поедет в Лондон за новыми знаниями, чтобы не переставать удивлять Вас. Спасибо за Ваш отзыв и пожелания! Ждем за новой порцией вдохновения!
Привет, вчера была на окрашивании в салоне в «Паладиуме» у Ксении Штин. На окрашивании была первый раз в жизни очень боялась, увидела Ксению и перестала волноваться, полностью ей доверелась. Большое спасибо Ксении за работу! Волосы остались мягкими после окрашивания. Мастер не испортила волосы краской, она использовала Неоплекс. Рассказала как ухаживать после окрашивания. Какие средства применять, что лучше подойдет именно моим волосам. Из салона вышла с прекрасным настроением. Окрашивание омбре, получился слабо заметный эффект, хотелось более ярко. Теперь переживаю что не удалось сделать более яркий и светлый эффект.
Всем рекомендую Ксению Штин!
Хочу поблагодарить мастера Анастасию из салона в Палладиуме.
Всегда точно понимает, что мне нужно, внимательно выслушивает и консультирует.
И каждый раз по-разному (но всегда очень круто) укладывает волосы.
Очень трепетно относится к пожеланиям клиента. И самое интересное — никуда не спешит, не суетится. Одно удовольствие наблюдать, как она работает)
Спасибо!
Вернулась в салон через много лет за стрижкой, которая будет максимально удобной для молодой мамы. Максим услышал каждое мое слово. Стрижка идеально ложится без особого труда при минимуме стайлинга. Ваша работа, Максим, завораживает :) сидишь в кресле тихо, боясь спугнуть вдохновение мастера. Атмосфера салона непередаваема. Мастера словно только что сошли со страниц глянца. Вы молодцы. Спасибо огромное!
Спасибо Елена, все мастера Toni&Guy читают отзывы на сайте и нам очень приятно, когда клиенты отмечают наш корпоративный стиль и атмосферу салона, над которой мы действительно много работаем. Отдельное спасибо от Максима, он очень любит свою работу и всегда искренне радуется каждому положительному отзыву.
Вернулась в салон через много лет за стрижкой, которая будет максимально удобной для молодой мамы. Максим услышал каждое мое слово. Стрижка идеально ложится без особого труда при минимуме стайлинга. Ваша работа, Максим, завораживает :) сидишь в кресле тихо, боясь спугнуть вдохновение мастера. Атмосфера салона непередаваема. Мастера словно только что сошли со страниц глянца. Вы молодцы. Спасибо огромное!
Второй раз красила волосы у Евгении Южаковой, и второй раз осталась довольна — и процедурой в целом, и результатом! Евгения очень внимательно слушала мои пожелания и подобрала оттенки блонда, максимально подходящие мне и моим уже крашенным волосам. Цвет получился мягкий, переливающийся, шикарный! Спасибо Евгении, а также всей замечательной команде Саммита! До встречи!
Некая Милана, по-видимому, оператор, не выслушав и минуты «клиента», прогавкала: «Нет времени разговаривать». Очень не приятно, что такой сервис, в такой прекрасной компании. Черное пятно на белой репутации. Являемся салоном, который вплотную с Вами сотрудничает.
Добрый день, Александра. Мы находимся в городе Екатеринбург, у нас нет сотрудника по имени Милана и мы пока не сотрудничаем с другими салонами. Уточните, пожалуйста, в какой конкретно салон вы обращались. Если вам удобно, свяжитесь, пожалуйста с нами по телефону (343)286-37-07. Спасибо.
Всем привет! Можно мой отзыв не публиковать, просто примите в качестве обратной связи, потому что для тех, кто хочет развиваться и двигаться вперед обратная связь должна быть важна.
Я сегодня постриглась у Лены Улановой. Я уже несколько раз стриглась у вас, и в саммите, и в палладиуме, и у Елены один раз тоже стриглась. Но первый раз мои ожидания настолько растоптаны, до этого все было хорошо (
Я, конечно, не клиент мечты. Я почему-то именно в салонах всегда довольно тихая и как бы аутичная (хотя на работе я лютая бизнесвумен)), испытываю трудности с тем, чтобы внятно объяснить, чего я хочу. Я это прекрасно знаю, так что в этот раз я выработала стратегию. Нашла фото стрижки, которая мне нравится и содержит в себе все, чего я хочу, сразу показала и сказала: плотные концы, не слишком коротко и ассиметрично, а в остальном для себя решила, что я всему открыта. Ну в целом я получила какую-то очень грустную стрижку, которая мне и не идет и не не идет, просто какая-то по умолчанию. Но самое главное — она не ассиметричная! То есть Елена то ли меня не расслышала, но ли не услышала, и уточнять, выявлять потребность не стала… я еще во время стрижки заподозрила, что что-то не то, но лезть к Лене не стала, подумала, что ей виднее, ну и потом, вы же классные, а я ко всему открыта. Я подумала, не могла же она даже по фото перепутать ассиметричность с симметричностью… в конце я подумала, что, может, это из-за укладки так все выглядит. Но вот вернулась домой, сравнила длину… ну она же симметричная. симметричная как симметричность. Ну как же так, ребята… перепутать самую принципиальную вещь… прям как-то на душе стало мерзко. И вообще, в целом стрижка совсем без изюминки, что ли. Очень грустно, что Лена в таком вот свете меня увидела и совсем не вдохновилась. Ну хотя это и понятно, увы, я не Наоми Уоттс (а это она была на фото)))
Ну и еще хочу добавить, раз уж пишу этот длиннющий отзыв, что сам по себе экспириенс в этот раз разочаровал. Как-то все было суетливо, не так приветливо, как в прошлые разы. Елена как будто торопилась, укладка сделана вообще без души, и за полчаса она пропала с волос без следа ( И еще такая мелочь, мне не предложили кофе, как обычно ) глупо, конечно, звучит, но именно в этот день я была очень голодна и почти падала в обморок, так что, скрестив пальчики, надеялась на чашку кофе, чтобы заглушить голод )) но в итоге пришлось аж просить ее самой, от этого я почувствовала себя вообще каким-то дном. Ну это мелочи, просто еще какие-то такие мелкие штрихи. Вы ставите планку очень высоко, но сегодня я очень сильно разочаровалась и с тех пор, как вышла, не могу взять себя в руки и почти плачу, если честно. Скоро уезжаю в очень важную поездку, стрижка не нравится, а бюджета переделывать уже точно нет, да и что тут уже переделаешь? только делать стрижку значительно короче, а с короткими волосами я несчастлива, уже пробовала.
Спасибо, что прочитали! Пожалуйста, не обижайтесь, я честно все равно вас люблю и желаю успеха во всем! и не буду нигде публиковать никакие плохие отзывы.
Елена, спасибо за отзыв. Прежде всего простите, что не уделили вам должного внимания, конечно, для каждого клиента, особенно для девушки, поход в парикмахерский салон — это событие и мы стараемся создать атмосферу доброжелательности и заботы. Если администратор не предложил вам чай или кофе, поверьте, это не умышленно, мы с радостью сварим для вас американо и угостим конфеткой, только дайте знать. До встречи в понедельник!
Посещаю Tony&Guy периодически как требуется стрижка. Была у разных мастеров претензий не было никаких. Но в последний раз попала к Топ стилисту и была более чем уверена, что получу отличный результат, считаю, что в салоне такого уровня и стоимости услуг должны работать и оказывать услуги клиентам только профессионалы своего дела.
Была на стрижке у Виктории с «Палладиуме» в целом не плохо, но! куча секущихся концов на волосах, при том, что длина была срезана на 7 см! Стрижка длилась 30 мин. никакого щепетильного состригания секущихся кончиков я не заметила, как могут стричь даже в обычной парикмахерской, но я пришла к Топ Стилисту за 2500 рублей! получила в итоге неполноценную стрижку- концы после мытья волос торчат уложить нормально не удалось.
Здравствуйте Ольга! Большое спасибо за отзыв! Вы наш постоянный клиент и нам очень жаль, что в этот раз мы не смогли порадовать Вас. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить ситуацию. Очевидно, что стрижку нужно доработать и это можно сделать без потери длины. С Вами с удовольствием поработает наш Арт-директор Максим Дождиков. Администратор свяжется с Вами и пригласит на бесплатную коррекцию.
После неудачного посещения салона, мне было предложено прийти еще раз на коррекцию, хочу выразить благодарность за понимание! Спасибо за профессиональный подход к решению проблем клиента. Стрижка доработана и волосы в идеальном состоянии! Еще раз убеждаюсь в высокопрофессиональном подходе к клиентам ни смотря ни на что. Огромная Вам благодарность!
Долго обсуждали с Евгенией окрашивание, проговорили где будет больше цвета. Остановились на варианте омбре и высветлении прядей у лица. После окрашивания была стрижка и укладка у Леонида. Ушла довольная. Однако, уложив самостоятельно дома, поняла, что стрижка отличная (спасибо Леониду), но окрашивание не равномерное. Леонид мастерски сделал укладку, прикрыв все ошибки в окрашивании. Не знаю как правильно выразиться даже: да как обсуждали цвета больше у лица, но переход не плавный, ощущение, что я не прокрашена, вообще не довольна результатом. Сейчас думаю о смывке. БЦ Саммит
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что посещение Toni&Guy вызвало у Вас такие смешанные эмоции и поэтому мы еще раз приносим Вам свои извинения. Мы разберемся в этой ситуации и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны Вашим образом, а неприятный опыт остался в прошлом. Как и договаривались, ждем Вас на консультацию и дальнейшую коррекцию! Будем рады видеть Вас!
Здравствуйте!
Хочется выразить искреннюю признательность и благодарность мастерам и администраторам салона.
Слаженная работа всей команды впечатляет.
Немного о ситуации, в которой я оказалась: стрижка и окраска в ненадлежащем месте привели к однозначной реакции коллег и друзей: «Что ты с собой сделала???». Совершенно не та реакция, на которую рассчитываешь, меняя внешний вид.
Собственно, с этой проблемой я и пришла к мастерам. Как работать с формулировкой от клиента: «Сделайте мне WOW!» — лично я представляю с трудом. Перед тем, как сесть в кресло мастера, накануне, я получила развернутую консультацию сразу от двух специалистов, было принято решение и об окрашивании, и о стрижке, (сразу оговорюсь, стрижку отложили, решили поработать с укладками. За что отдельное спасибо, согласитесь, редко кто откажется от лишних денег).
На следующий день я попала в руки Ксении Штин. Никаких — Боже упаси! — разговоров по душам и пустой болтовни, никаких комплиментов, только по делу. Не привычно. Не комфортно. Но результат! Результат, друзья мои, оправдывает все!!! Прошло 2 месяца, краска смывается, но именно так, как и было обещано Ксенией. Меняются оттенки, волосы потихоньку отрастают, но сделанное Ксенией «WOW», так и остается.
Ксения, низкий поклон за Вашу работу и Вашу непреклонность!
Татьяна Добрый день! Большое спасибо за подробный отзыв, нам всегда очень важно знать мнение наших клиентов. Мы обязательно передадим ваши теплые слова Ксении, ей будет очень приятно. Ксюша крайне щепетильно относится к своей работе, именно поэтому со стороны выглядит сосредоточенной и серьезной. Но как вы справедливо заметили, главное – это результат! И нам очень приятно, что Вы остались довольны! Ждем вас снова и уж тогда непременно поболтаем.)
Вчера делала стрижку у Влада, сказать, что я довольна, это ничего не сказать! Влад выслушал мои пожелания и своими умелыми руками воплотил их в жизнь. Весь день улыбка не сходила с моего лица! немного переживала, что после длинных волос, не справлюсь с укладкой, но как оказалось, совершенно напрасно. Помыла с утра голову, высушила и пошла, волосы лежат идеально! Единственное о чем жалею, так это о том, что не пришла к Владу раньше)) Спасибо тебе, Влад, за прекрасное весеннее обновление, я обязательно приду еще.
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за столько приятных слов! Теперь и у Влада, и у всей нашей команды улыбка весь день не будет сходить с лица) Будем рады снова Вас видеть! До новых встреч!
Уже несколько лет остаюсь преданной клиенткой замечательного мастера Леонида. Познакомилась с ним, когда он еще был ассистентом, но уже тогда Леонид впечатлял своим мастерством. Рядовая плановая стрижка, укладка на свадьбу брата, другие важные события — я твердо знаю, насчет волос можно не волноваться, они в самых надежных руках! Каждая встреча с Леонидом — это праздник. Всегда доброжелательный, приветливый. Не самое маленькое время (1,5-2 ч) за приятной, увлекательной беседой пролетает мгновенно. Всегда подскажет, как лучше и красивее, даст рекомендации по уходу ежедневному очень подробные и полезные. Бесконечно рада, что когда-то записалась на стрижку именно к этому мастеру. Спасибо, Леонид!
Уважаемая Дарья, от лица Леонида и всего нашего салона благодарим Вас за такой приятный отзыв! Леонид не устает краснеть от такого множества комплиментов, перечитывая его. Спасибо Вам! Будем рады видеть Вас снова!
Сегодня была на стрижке у Влада в БЦ Саммит. Остались самые положительные впечатления и от салона красоты, и от мастера. Приятный молодой человек, очень внимательный, учтивый и не навязчивый (это очень правильно, что-то уточнял и комментировал только по делу), а то бывают некоторые мастера, что устраивают в процессе работы чуть ли не допрос о всей моей жизни или рассказывают свою. Стрижку сделал именно так, как я и хотела, осталась очень довольна. Все тщательно и аккуратно.И очень рада, что попался такой мастер, к которому в следующий раз не страшно идти, т.к. уверена, что подстрижет как надо!
Добрый день, Алла! Благодарим Вас за такой теплый и справедливый отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили не только профессионализм Влада, но и его человеческие качества, его искренность. К каждому клиенту мы стараемся проявить индивидуальный подход, быть честными и открытыми. Обязательно приходите к нам еще, мы будем рады!
Огромное спасибо Анстасии Калугиной за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение, желание и готовность оказать помощь в выборе предоставляемых услуг. Такие специалисты как Анастасия подтверждают высочайший уровень салона. Я выбрала тот салон, услугами которого я буду пользоваться постоянно. И конечно только у Анастасии! Прошу рассмотреть вопрос о премировании Калугиной.
Ольга, спасибо Вам за отзыв! Нашу Настю мы, конечно, не оставим без внимания и обязательно премируем. Мы очень рады тому, что нашими клиентами являются такие внимательные и не безучастные люди как Вы! С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами.
Огромное спасибо Анстасии Калугиной за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение, желание и готовность оказать помощь в выборе предоставляемых услуг. Такие специалисты как Анастасия подтверждают высочайший уровень салона. Я выбрала тот салон, услугами которого я буду пользоваться постоянно. И конечно только у Анастасии! Прошу рассмотреть вопрос о премировании Калугиной.
Огромное спасибо Игорю Полещуку за стрижку и креативный подход, а также за стремление понять, чего именно я хочу от стрижки.
В целом вся атмосфера салона Toni&Guy направлена на достижение результата.
А по словам Игоря, новая стрижка — это лишь начальный этап на пути изменения образа; обязательно нужно добавить цвета!
Поэтому завтра я снова иду в Toni&Guy! До новых встреч!
Здравствуйте Ирина! Спасибо Вам за отзыв и доверительное отношение к нашим мастерам! Мы обещаем прикладывать все усилия для того, чтобы и в дальнейшем доставлять Вам только положительные эмоции. Ждем Вас с нетерпением!
Большое спасибо Яценко Елене за сделанную стрижку и точность понимания того, чего хотелось увидеть в своей прическе!!!
Благодарю салон Toni&Guy за приятную атмосферу и музыкальный фон во время преображения своих волос!!!
Евгения, добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв! Постараемся и в дальнейшем радовать Вас приятной атмосферой и удивлять мастерством наших замечательных ребят.
Несколько месяцев назад стриглась у Влада. Хотела укоротить секущиеся концы до здоровых волос. В итоге, придя в с салон с волнистыми локонами по лопатки, я ушла с прической клиента психбольницы. Вышла из салона и разревелась, друзья, родственники и коллеги были в шоке. Все желали мне скорее отрастить волосы. Сейчас спустя время волосы немного отросли и стрижка стала более менее выглядеть после получасовой укладки с утюжком. Вообщем убедилась что это место создающее вокруг себя отличную маркетинговую компанию и ничего из себя не представляющее по факту.
Уважаемая Анна, приносим свои извинения. Пожалуйста, запишитесь к нам на коррекцию, конечно за наш счет. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить полученный результат. Несправедливо судить о целом салоне после одного посещения, ведь наши мастера постоянно повышают свою квалификацию в академии T&G, чтобы быть профессионалами. Ждем вашего звонка!!!
Несколько месяцев назад стриглась у Влада. Хотела укоротить секущиеся концы до здоровых волос. В итоге, придя в с салон с волнистыми локонами по лопатки, я ушла с прической клиента психбольницы. Вышла из салона и разревелась, друзья, родственники и коллеги были в шоке. Все желали мне скорее отрастить волосы. Сейчас спустя время волосы немного отросли и стрижка стала более менее выглядеть после получасовой укладки с утюжком. Вообщем убедилась что это место создающее вокруг себя отличную маркетинговую компанию и ничего из себя не представляющее по факту.
Toniевцы&Guyевцы вы самые лучшие мастера своего дела в городе Екатеринбург, всем буду советовать ваши салоны! Музыка в БЦ «Палладиум» восхитительна, оставьте ссылку пожалуйста.
Здравствуйте, Владимир! Спасибо Вам за похвалу! Нам очень приятно)) Постараемся и дальше оставаться лучшими в городе, а Вас ждем на новые смелые перемены!
Я с некоторых пор посещаю салон Toni&Guy (БЦ «Палладиум»). Качество стрижки меня очень устраивает, а окрашивание привело к расстройству надолго. Захотела промелировать волосы, чтобы стать светлее, а в итоге цвет волос остался практически неизменным. Не помогла даже корректировка цвета. Может, трудности в понимании с мастером Юлией или у нее свое видение, не совпадающее с моим. Никто из близких не заметил никаких изменений с моими волосами. Очень понравились стилисты Александра и Виктория.Но, пока не возникает желания идти к вам снова.
Не секрет, что выбор парикмахера так же важен и волнителен, как и выбор лечащего врача.
Я, в очередной раз оказавшись перед таким выбором и выбрав ваш салон и вашего очень талантливого мастера Ксению Штин, сейчас счастлива!
Мои волосы из серых и тусклых вновь превратились в сияющие прекрасным цветом и здоровьем!
Ксения знает всё о структуре волос, разных техниках окрашивания, способах улучшения качества волос и Ксения обладает фантастической способностью различать тончайшие оттенки цвета! Мои вам восхищение и благодарность!!! До новых встреч!
Не секрет, что выбор парикмахера так же важен и волнителен, как и выбор лечащего врача.
Я, в очередной раз оказавшись перед таким выбором и выбрав ваш салон и вашего очень талантливого мастера Ксению Штин, сейчас счастлива!
Мои волосы из серых и тусклых вновь превратились в сияющие прекрасным цветом и здоровьем!
Ксения знает всё о структуре волос, разных техниках окрашивания, способах улучшения качества волос и Ксения обладает фантастической способностью различать тончайшие оттенки цвета! Мои вам восхищение и благодарность!!! До новых встреч!
Подстригалась у Юлии Ивановой в столешниковом. Просила сделать что-нибудь модное, хотела что-нибудь поменять в стиле. В итоге получила ту же самую прическу, с какой и пришла, только короче! в салоне она меня уложила и вроде было норм, но как только я пришла домой, укладка спала и волосы стали торчать в разные стороны. Такого ужаса мне еще никто не делал! и за это все я заплатила 7700 (!)
Лучше б сходила в парикмахерскую у дома за 1000 р…
Уже второй раз стригусь у Елены Семеновой и в полном восторге. Впервые меня услышали, мастер понял все, что я хочу. Качество стрижки — выше всяких похвал! Поход в Tjni&guy приносит только положительные эмоции, весь персонал в салоне вежливый, причем это не дежурные улыбки, а самая искренняя заинтересованность. Большое спасибо! Вы делаете меня счастливой!
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Леониду (ТГ Саммит)! Как же мне нравится моя стрижка! да я помолодела лет на десять, наверное! Укладка в домашних условиях занимает минимум времени. У волос появился объём. Теперь я с удовольствием ловлю своё отражение в зеркалах! Ещё раз огромное спасибо!
Привет!
Я делала стрижку в Toni&guy. У меня давно короткие волосы и толк в качестве стрижек я оочень хорошо знаю. Мне сложно угодить и я сразу вижу огрехи мастера. Попала случайным образом к Саше Поповой. Была очень приятно удивлена и мастерством, и комфортом в общении, и тем, что Саша без труда и очень четко поняла что нужно и воплотила это в жизнь. Стрижке уже 1,5 месяца, а я до сих пор, каждый день, делая укладку вспоминаю Сашу добрым словом. Спасибо большое! Саша, ты большая умница, успеха тебе и профессионального совершенствования. У тебя, определенно, талант!
Добрый вечер! Хочу поделиться положительными эмоциями, оставшимися у меня после посещения салона в Екропе.
Я ходила на окрашивание к профессионалу своего дела и просто очаровательной девушке Ксении.У меня высветленные волосы, и красивого оттенка блонда добиться сложно.Но Ксения превзошла все мои ожидания! Базовый цвет получился просто потрясающим, а потом мы еще затонировали его в русалочий оттенок! Невероятно красиво.
Так же всегда радует радушный прием и прекрасное обслуживание.Спасибо команде Toni&Guy Европа!
Хочу выразить слова признательности Елене Семеновой
Хочу выразить слова признательности Елене Семеновой (Stylist)за то, что Вы подарили мне уверенность и еще большее счастья! Ваш вкус & creative реально высший бал! Огромное спасибооо!!! Огромное приогромноее!!! Друзья, Lena Semenova- Super Stylist
Хотелось бы выразить огромную благодарность колористу Ксении Штин
Хотелось бы выразить огромную благодарность колористу Ксении Штин. Я красилась у нее 1 ноября 2013 г. Спустя вот уже полмесяца цвет держится прекрасно. Очень опытный специалист с творческим подходом к работе.
Хотелось бы поблагодарить команду салона тц Европа
Хотелось бы поблагодарить команду салона тц Европа, лично мастера Анастасию, она читает мои мысли, делает идеальные стрижки!
Недавно я доверилась информации о краске иноа, пошла не в ваш салон. Пожалела об этом сто раз. Через две недели, как только можно будет перекрасить волосы, доверю только T&G. Здесь классная атмосфера и отличные мастера. Спасибо.
Скажите, а вы испытывали когда-нибудь оргазм во время процедуры мытья головы в Toni&Guy?
Скажите, а вы испытывали когда-нибудь оргазм во время процедуры мытья головы в Toni&Guy? Я — да! Это отдельная статья удовольствия, за которой иду сюда))) Присоединяюсь ко всем предыдущим ораторам, ребята работают по высшему классу! Максим Дождиков, респект огромный за старт, организацию, поддержку имиджа и клевую атмосферу, это всегда маленький праздник. Вот уж сколько салонов пройдено, но только у вас, уверена, не бывает недовольных клиентов)) Игорь, спасибо огромное за второй салон, за душевность, чуткость и тонкое понимание настроения клиента, «одну волну» с ним;) Софи и Ирина (колористы) огромное спасибо за тонкое чутье, чувство цвета и волшебные руки! Очень вас люблю, ребята, будьте всегда на высоте, держите марку (и цены в узде), не теряйте чувство юмора никогда, и да пребудет с вами сила!))))
Ирина, спасибо! Настолько Ваш отзыв честный и креативный — приятно читать и перечитывать)) И даже не верится, что нам удалось вызвать у Вас такую бурю эмоций! Очень приятно и очень мотивирует на дальнейшие подвиги! Спасибо за пожелания: обещаем — будем стараться!
Я посетила Toni&Guy первый раз, была приятно удивлена.
Посетила Toni&Guy первый раз, была приятно удивлена) После того, как я перепробовала разных мастеров — начиная от ближайших к дому парикхмахерских, парикхмахеров на дому, заканчивая хорошими салонами, — здесь обратила внимание на образованность девченок (стриглась и красилась я у Марины с Настей), презентабельный внешний вид и какое-то другое, необъяснимое видение будущей работы над прической. Я им отдалась сразу)))) Серьезно, -молодой развивающийся коллектив, знаменитый бренд, — почему бы и нет?
Так вот, после моих вечных химий, мелирований, и всего-всего кроме… окрашивания, — я решила все-таки попробовать последнее. Получился отличный, как сейчас говорят, «амбре») Куча прибамбасов от labelm, золотые руки девушек, клевая стрижка с укладкой и, да… массаж во время мытья головы — это сделало мой день суперсчастливым)
Катерина, а нас суперсчастливыми сделал Ваш отзыв! Мы очень рады, что после долгих исканий Вы нашли нас и мы Вас не разочаровали! Будем рады и дальше делать Вас счастливой — ждем в гости!))
Маргарита, добрый день! Спасибо Вам за такой замечательный отзыв! Для нас счастье радовать Вас не только профессиональными качествами наших мастеров, но и их душевностью, искренностью и, как вы верно подметили, творческим подходом к своей работе! Приходите к нам за красотой и хорошим настроением!
Посещаю этот салон с момента его появления в Екатеринбурге
Посещаю этот салон с момента его появления в Екатеринбурге. Не пожалела об этом ни разу. Все ребята профессионалы своего дела. Огромное спасибо хочется сказать Максиму (не устану говорить слова благодарности)!!! Это человек, который из любых волос сделает конфетку, которая не перестанет быть конфеткой даже после домашнего помыва и укладки)))). Отдельное спасибо Ксении за окраску. Это фантастика — налюбоваться не могу на цвет моих волос! Из шатенки я превратилась в блондинку благодаря Вашим умелым рукам. Сделано все на высшем уровне. Ребята, спасибо вам за мою голову!
Дорогая Ксения! Нам невероятно приятны Ваши слова, ведь такие довольные собой клиенты и есть наша главная цель, наша миссия!)) Обязательно приходите к нам снова! Мы будем очень рады!
Спасибо большое!
Спасибо большое! В салон пришла с готовностью подстричься как угодно коротко, потому что волосы были тусклые, серые и сухие. Но такие кардинальные меры не потребовались — вышла с шикарными, объемными и живыми волосами. Не знаю как у них это получилось, они точно волшебники!
Уважаемая Вера! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили профессионализм и талантливость наших мастеров, спасибо за столь теплый отзыв! Обязательно приходите к нам еще, теперь Вы знаете: мы не разочаруем!
Здорово, что у вас появился этот раздел — давно хочу сказать вам большое спасибо.
Здорово, что у вас появился этот раздел — давно хочу сказать вам большое спасибо. Я пришла в T&G, перепробовав массу других салонов и студий. Я веду очень активный образ жизни, много езжу, общаюсь с людьми, занимаюсь спортом, учусь, развиваю свой бизнес и руковожу еще одним — и для меня важно всегда хорошо выглядеть. Наверное, любая женщина, хоть раз оказывалась в ситуации, когда один неудачный жест парикмахера надолго лишал ее такой возможности. Клиенты T&G застрахованы от подобных ситуаций. Здесь стригут идеально, подбирают цвет и окрашивают — изумительно, даже моя капризная челка ложится точно как надо после простой сушки феном. Кроме того — общение с любым мастером это отдельное удовольствие. Классно, что в T&G можно купить профессиональные средства для волос и пользоваться ими дома, спрей «Морская соль» — теперь неотъемлемая часть ежедневной укладки. Ребят, каждый визит к вам — это маленький праздник и куча приятных эмоций. Я вам желаю развиваться, покорять, увлекаться, творить, желать, достигать, вы молодцы.
Мария, спасибо Вам большое за такое огромное количество приятных эмоций, которые нам доставил Ваш отзыв и Ваши пожелания! В свою очередь мы хотим Вам пожелать оставаться такой же активной и преуспевающей, а мы со своей стороны постараемся сделать все, чтобы Вы выглядели безупречно!
Маргарита, добрый день! Благодарим Вас за столь лестный отзыв! Вы верно подметили: Toni&Guy это не только профессиональные мастера, но и душевная творческая атмосфера. Будем рады видеть Вас снова!!!
Я посетила Toni&Guy первый раз, была приятно удивлена.
Посетила Toni&Guy первый раз, была приятно удивлена) После того, как я перепробовала разных мастеров — начиная от ближайших к дому парикхмахерских, парикхмахеров на дому, заканчивая хорошими салонами, — здесь обратила внимание на образованность девченок (стриглась и красилась я у Марины с Настей), презентабельный внешний вид и какое-то другое, необъяснимое видение будущей работы над прической. Я им отдалась сразу)))) Серьезно, -молодой развивающийся коллектив, знаменитый бренд, — почему бы и нет?
Так вот, после моих вечных химий, мелирований, и всего-всего кроме… окрашивания, — я решила все-таки попробовать последнее. Получился отличный, как сейчас говорят, «амбре») Куча прибамбасов от labelm, золотые руки девушек, клевая стрижка с укладкой и, да… массаж во время мытья головы — это сделало мой день суперсчастливым)
Добрый день, Катерина! А нас суперсчастливыми сделал Ваш отзыв! Благодарим Вас за доверие, оказанное нашим мастерам. Мы очень рады, что нам удалось так приятно Вас удивить))) Действительно, коллектив у нас динамичный, молодой и очень творческий, так что непременно приходите к нам снова за новыми впечатлениями и хорошим настроением!
Тони энд Гай — всегда стопроцентное попадание в мое желание! Благодарю за мастерство и профессионализм Алину Замалиеву. Моя стрижка — просто огонь!!!
Светлана, благодарим вас за высокую оценку работы наших мастеров! Алина обязательно увидит ваш отзыв, а мы будем ждать вас вновь в нашем салоне!
Всегда с заботой о вас, Toni & Guy
Ужасно! Я так расстроилась, что мне испортили волосы! Каждый раз смотрю в зеркало на волосы и расстраиваюсь!
Я первый раз пришла в салон, почитав хорошие отзывы. У меня длинные, вьющиеся волосы. Хотелось просто подровнять длину. Я сказала, как для меня важно сохранить длину! Я целый год отращивала волосы, пропивала витамины для роста волос! об этом я тоже рассказала мастеру.
Мы обговорили, что максимально уберут 4 см. В результате некоторые волосы состригли на 10 см! Меня никто об этом не предупредил. Сейчас есть часть нормальных волос, а половина выстрежена на те самые 10 см!
И с этим ничего уже нельзя сделать! Просто год потерян и все придется начинать заново.
У меня нет слов. Одни негативные эмоции!!!
Почему нельзя выслушать, что хочет клиент, а не творить что пришло тебе в голову!!!
Здравствуйте, Яна!
Осознаем и сожалеем, что во время консультации, недостаточно подробно проговорили вам планируемые действия относительно стрижки и не обратили ваше внимание, что общая длина, действительно, станет короче на 4 см., но также, появятся и более короткие длины. Мы очень сожалеем и приносим свои извинения за те эмоции, которые вы испытали. Понимаем, ваши переживания и остаемся с вами на связи, что бы реализовать предложенное вам нашим Арт-директором.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность мастеру Сергею (салон ул Сакко и Ванцетти, 47). Очень внимательный, аккуратный и понимающий с первого раза)). Сделал очень классную стрижку.
Я осталась довольна. Прямо молодец Сергей! Никаких претензий, всё супер!
Юлия, благодарим вас за теплые слова и за доверие! Мы рады что вы остались довольны. Ваши слова передадим Сергею. Ждем вас в гости вновь!
С любовью, Toni & Guy!
Была у мастера Алины (на ул. 8 марта) дважды. Результат оба раза достойный. В целом, очень нравится качество предоставляемой услуги, но есть момент, который немного портит впечатление. Очень долго. Я заметила, что не только Алина так долго делает стрижку, но и другие мастера. Возможно, это какая-то фишка вашего салона, но лично для меня это минус.
Долго не решалась вернуться в салон на 8 марта, в Саммите, после того, как отвратительно подстригли в 2017 году. Рискнула записаться к Сергею, он просто гений. И по консультации, и по самой стрижке все супер, особенно учитывая, что я год отращивала волосы.
Из минусов — невнимательная девушка-администратор. Спросила, буду ли я пить чай, воду, кофе, и напрочь забыла принести кофе. На выходе из салона просто не стала выдавать пальто, занялась разговором с другой клиенткой, не закончив расчет со мной. Очень странная.
Кристина, благодарим за обратную связь и положительный отзыв о работе мастера. Что касается времени, с удовольствием вам поясним. Для новых клиентов мы всегда оставляем 1,5 часа для знакомства с мастером. Последующие разы стрижка длится в пределах 1 часа. Так же хочется отметить, что после аттестации в Академии TONI&GUY, стилистам, коим является Алина выставляется 1,5 часа на работу с клиентом, в которые входят: знакомство, консультация по форме стрижки, диагностика волоси т. д. Тем самым мы помогаем мастеру адаптироваться к стандартам работы в компании.
Кристина, если вам нам нравится, как работает Алина, пожалуйста, наберитесь терпения и уже совсем скоро стрижка у нее будет занимать 1 час. Искренне ваш, TONI&GUY
Хочется сказать огромное спасибо салону Toni & Guy за исполнение моей маленькой меты. Я посетила салон впервые и осталась под впечатлением, персонал салона очень приятный и вежливый, готовы помочь с любой проблемой. Отдельное спасибо колористу Юлии, которая выслушала все пожелания, подсказала как будет лучше и воплотила их в жизнь. Парикмахер Анжелика так же приложила свои волшебные ножницы и сделала бомбическую стрижку, от которой я просто в восторге. Если кто-то раздумывает о посещении этого места, то я рекомендую его на все сто!!!
Елена, добрый день! Признательны Вам за столь приятные слова! Передадим мастерам вашу похвалу и с нетерпением будем ждать Вас для новых образов!
Всегда с заботой о вас, Toni & Guy!
Моя ❤️ Случилась, как только я попала к Карине! Она не просто делает по шаблону, она выслушает пожелания, потом от этого оттолкнётся и даст рекомендации как будет ещё лучше, как укладывать, какие средства лучше подходят для волос, в общем Карина это просто лучшее, что случалось со мной и моими волосами!
Я полностью доверяю ей и знаю, что результат будет всегда огнище
Мария, добрый день! Спасибо Вам за этот приятный отзыв. Мы рады, что после посещения Toni&Guy у Вас остались такие позитивные эмоции — это наша цель! Карина очень обрадовалась Вашей похвале. Обязательно приходите к нам снова, будем очень Вам рады!
Искренне Ваш, Toni&Guy.
Большое спасибо Ольге Архиповой за профессионализм, рекомендации и воплощение.
Ольга выслушала мои пожелания и предложила несколько вариантов (гораздо интереснее и более подходящих мне), результат меня поразил, это настоящая работа стилиста. ❤️
Алена, добрый день! Спасибо Вам за доверие и такие теплые слова! Это очень вдохновляет, хочется расти и совершенствоваться. Ольга тронута Вашей похвалой. Ждем Вас снова, искренне Ваш Toni&Guy!
Добрый вечер! Хочу поделиться положительными эмоциями, оставшимися у меня после посещения салона Toni&Guy нв 8 Марта, 51 в Summit. Была сегодня моделью на обучении, подстригал меня стажер Леонид. Не смотря на мои вьющиеся волосы получилась крутая стрижка с укладкой. Леонид молодец, успеха тебе и профессионального совершенствования. Игорь, спасибо огромное за душевность, чуткость и тонкое понимание настроения клиента. Благодарю стажера Леонида и Арт-директора Игоря Полещук.
Светлана спасибо за отзыв! Наши мастера всегда вдохновляются Вашими эмоциями! Леониду и Игорю обязательно передадим Вашу похвалу. Как же много Ваше доверие значит для наших ассистентов! Будем ждать Вас вновь!
Искренне Ваш, Toni&Guу.
Доброй вечер!
Хочу написать отзыв о стрижке в салоне «TONI&GUY».
Мне очень понравилась работа талантливого начинающего мастера Сергея Волка, сам процесс, и, главное, результат! Он делал стрижку каре моей дочери. Каре в его исполнении получилось идеально!!! При выборе формы и техники исполнения были учтены все особенности волос и наши пожелания. Больше спасибо мастеру за профессионализм и хорошее настроение!!! ❤❤❤
[Фотография]
vk.com/photo327278541_457241828
Любовь добрый день! Спасибо что выбрали нас! Сергею обязательно передадим Вашу похвалу. Ваши слова так вдохновляют! Мы будем рады видеть Вас снова!
Всегда с любовью и заботой о вас, Toni & Guy!
Ждала с нетерпением стрижки, а получила разочерование, слёзы и плохое настроение каждый день!!! Около года делала стрижку у Анастасии Калугиной, всё было прекрасно, в этот раз пришла и сказала как обычно, только убрать длинну, но она зачем-то профилировала мне так много что исчезла моя причёска и стала общипанная курица!!! По моей причёске теперь не скажешь что я было на стрижке за 3800 руб, а такое впечатление что меня обкрамсал ребёнок ножнецами пока я спала! Зачем нужно было так филировать??? Пол головы волос теперь нет! Испорчен вид причёски, всё торчком из-за филировки! Простите за такой отзыв, но высказываю мужу каждый день какая я страшная теперь, а должна сказать это вам!
Оксана, Добрый вечер! Спасибо за обратную связь, ваше мнение очень важно для нас. Мы с вами свяжемся в ближайшее время. С уважением TONI&GUY.
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Леонида за прекрасную стрижку-каре, которая и с укладкой, и без — смотрится обалденно, весь вечер получаю комплименты от друзей-знакомых! Чуткий мастер, который слышит клиента, пропускает клиентские ожидания через призму своего опыта и чувство стиля, и выдает крутой результат. Обязательно приду еще :)
Ксения, очень рады знакомству и готовы исполнять Ваши желания снова! Леониду очень приятно получить от Вас похвалу! Спасибо Вам большое за доверие и теплые слова!
Ждём Вас вновь. Искренне Ваш, Toni&Guy.
Добрый вечер. Являюсь вашим клиентом с 2011 года и очень жаль что руки дошли написать отзыв, но уже не положительный. Всегда посещаю одного и того же колориста, всегда всё безупречно, много лет ходила к одному стилисту, но как только попыталась его сменить, уже трижды меня ожидал неприятный сюрприз. Не в коем случае не хотела бы обидеть никого из мастеров, все очень приветливые и я уверена большие профессионалы, но тем не менее я не могу не поделиться своим осадком, тк это третий случай. Хотела бы уточнить что у меня длинные волосы и нет какой то фигурной стрижки, она занимает от силы 15 минут, я прихожу в салон чтобы мне дали как минимум профессиональную консультацию вместе со стрижкой и сделали укладку, очень жаль что нельзя прикрепить фото того как выглядит салонная укладка по мнению стилистов Tony and guy через полчаса. Сегодня меня просто высушили феном (таким же как у меня дома) даже без брашинга, а на мой вопрос «это всё?» предложили нанести масло. Оспаривать какие-то моменты с мастерами дело абсолютно не благодарное, тк настроение уже испорчено и «переделывать» то что изначально нужно было обсудить, мне как человеку не конфликтному очень тяжело. В итоге я снова надеюсь на любимый салон, перед очередным мероприятием и иду переделывать всё либо в другой салон, либо самостоятельно. Я считаю это неуважением к своими клиентам.
Добрый день, Галина! Спасибо Вам за постоянство, за то, что доверяете создание образа нашей команде! Очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. Уверены, что Ваши договоренности с управляющей Дарьей дадут нужный результат и Вы останетесь довольной! Спасибо вам за отзыв, Вы помогаете нам расти и двигаться дальше!
Делала окрашивание у ассистента Анны, сожгла волосы, передержала сильным осветляющим красителем. После нее волосы в ужасном состоянии просто отваливаются, «мастер» не признал своей ошибки, говорит это краска такая ((Обходите стороной этого «мастера» и ассистентов за которыми никто не смотрит, предложила исправить за доп плату. Есть риск остаться без волос!
Ольга, здравствуйте! В салонах Toni&Guy в городе Екатеринбурге нет мастеров или ассистентов по имени Анна. Подскажите, пожалуйста, в каком именно салоне произошла данная ситуация.
С уважением Toni&Guy
Москва
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за информацию, мы передали ее руководству!
С уважением Toni&Guy
Добрый день!
Сегодня подстригалась у СафронойЯрославны, прекрасный мастер. Но сегодня в ходе стрижки, порезала мне ножницами шею, на мой вопрос: «Есть ли порез?»сказала что никакого пореза нет и продолжила стрижку, вместо того чтобы обработать ранку.
Ксения, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Огромное спасибо Вам за обратную связь! В ближайшее время наше руководство свяжется с Вами!
Искренне Ваш Toni&Guy
Доброго дня!!!
Благодарна, супер профессионалу, Елене Улановой!
Именно она открыла для меня стрижку, которую с легкостью можно было укладывать и всегда выглядить прекрасно!!!
После ее отъезда, она передала меня в руки другого профессионала -Игорь Полещук!!!
Игорь -человек позитива, положительной энергии и безусловно профессионал своего дела!!!
Доброе утро! Хочу оставить отзыв, но не для того, что бы обидеть, а для улучшения сервиса в вашем салоне! Я являюсь вашей клиенткой, обычно ходила к вам на стрижки, всегда оставалась давольно и сервисом и результатом! Последний раз стриглась у Ксении Цеплухиной, все очень нравится за что ей спасибо! А теперь о последнии посещении, оно было 4 апреля, маникюр с покрытием. Сразу скажу, что к самому маникюру нет притензий, сделали хорошо, но вот сервис, это не приятное разочарование! Во первых, я сразу сказала, что обрезать ничего не надо, с этого момента все и началось! Александра, постоянно спрашивала меня почему не хочу обстригать, что у меня большая кутикула и ее проще обрезать чем пилить, и эта тема переидически звучала весь маникюр! А вопрос, меня вообще поставил в тупик, в чем ваши страхи? На выходе она опять мне сказала, что большую часть времени потратила на мою кутикулу, и что бы я все таки обдумала на счёт обрезания!!! Дорогие мои, это что такое? Я на маникюр обычно хожу в центр подалогии и не разу не слышала такого! Какая разница, какая у меня кутикула, зачем мне говорить о том, что ее так сложно убирать, и ещё заставлять меня за мои же деньги делать то, что я не хочу? Вообщем больше я конечно к вашему специалисту не пойду, а Вам желаю научить мастеров по маникюру выбирать выражения и общаться с клиентами в более приятном ключе! Не заставлять их чувствовать себя не удобно за то, что у них какая то не такая кутикула!
Ольга, спасибо Вам за отзыв, за то, что обратили наше внимание на такие моменты! Обязательно учтём Ваши пожелания и проведем работу над ошибками! С благодарностью, искренне Ваш TONI&GUY.
Доброго дня!!!
Благодарна, супер профессионалу, Елене Улановой!
Именно она открыла для меня стрижку, которую с легкостью можно было укладывать и всегда выглядить прекрасно!!!
После ее отъезда, она передала меня в руки другого профессионала -Игорь Полещук!!!
Игорь -человек позитива, положительной энергии и безусловно профессионал своего дела!!!
Мария, добрый день!
Спасибо Вам за столь эмоциональный и приятный отзыв! Вы дарите нашим мастерам вдохновение! Ждем Вас в гости снова.
Искренне Ваш, TONI&GUY
Это был сюрприз для дочери. Она отращивает волосы и хотелось, чтобы сделали что-то красивое и простое в укладке). Т.к. никогда в этом салоне не были, то при записи, я сказала администратору наши пожелания и попросила ее порекомендовать нам стилиста. Что она и сделала, за что ей отдельное спасибо! Нашим стилистом оказался Максим Дождиков. Шла к нему и немножко боялась, т.к. думала, что вдруг он сотворит что-то настолько креативное, что дочь не воспримет свой новый образ. Она у меня консервативна) Но… то, что сделал Максим — это супер! Такое ощущение, что это сама природа так создала! Всё выглядит очень естественно и легко! Укладка занимает несколько минут. При желании можно сделать любимый хвостик) Максим порекомендовал дочери средства для укладки, рассказал ей, как правильно укладывать волосы. Очень понравилось, что прежде чем приступить к стрижке арт-директор поговорил с нами, и не просто «для вида», а очень подробно все расспросил. Огромное спасибо! Желаем Вам творческих успехов!
Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за такие теплые и искренние слова! Мы очень рады, что новый образ Вашей дочери явился легким, естественным и комфортным для нее! Нам приятно, что Вы оценили профессионализм и чуткий подход Максима, также отдельное спасибо, что отметили работу администратора! Мы всегда рады видеть Вас вновь и ждем в гости!
Здравствуйте! Хочу попасть к вам на обучение, как это осуществить? Я из другого города
Нина, добрый день! Оставьте свои контакты и мы с вами свяжемся. С уважением Toni&Guy
Здравствуйте, прошу Вас сообщите и мне пожалуйста информацию по обучению. СПАСИБО!
Я в шоке, стриглась у стажера, нужна была стрижка каскадная, минимум укладки. В результате, просто состриженные концы и челка, которая вообще не поддается укладке. К стажеру нет претензий, я понимаю, она учится, но челку корректировал топ стилист. Разочарована, вместо извинений администратор предложила мне в следующий раз записываться к специалистам более высокого уровня.
Добрый день, уважаемая Наталья. Мы бы рады извиниться и всегда это делаем, когда считаем, что есть за что. Но в данной ситуации мы не понимаем, за что нам приносить извинения, Вы пришли в качестве модели к ассистенту, участвовать в учебном процессе. После того, как Вас подстригли, администратор задала Вам вопрос, который мы задаем всем моделям и клиентам нашего салона «Довольны ли Вы стрижкой/окрашиванием»? На что Вы ответили: «Да, но очень долго». Вы были проинформированы заранее о том, что на стрижку у ассистента потребуется около 2,5 часов, ассистент работал с Вами с 18:30 до 20:30. Поэтому администратор салона Вам ответил, что если Вы ограничены во времени, то в таком случае лучше записываться к мастеру, а не к ассистенту. Если стрижка или челка нуждается в коррекции, пожалуйста свяжитесь с нами. Будем рады помочь! Спасибо за отзыв.
Добрый вечер, уважаемая Дарья! Я вас поняла, я за учебный процесс в вашем салоне заплатили 700 рублей, на самом деле небольшая сумма и море негативных эмоций получила!!! И после этого такой ответ на мой отклик! С таким отношением к клиентам, далеко пойдете!
Добрый день, Наталья! Пожалуйста свяжитесь с нами или оставьте контактный номер телефона и мы сами Вам позвоним. Нам хочется узнать, что именно в нашем ответе Вас смутило. Спасибо.
Доброго дня, вышла из салона результат с виду был нормальный… но после первой помывки головы тем же вечером поняла, что с филировкой мега перебор- сняли пол головы волос, волосы стали жутко жидкие, концы распушились все и посеклись… печаль жуткая… реву третий день… а ходила к проверенному любимому мною мастеру… топ стилисту… теперь варианта два-отращивать и терпеть или перестригаться, причем, если перестригаться, то только удлиненное карэшка спасет этот ужас, а волосы были по пояс изначально… просто в печали… прически нет, есть проблема жуткой филировки с перебором, которая превратила густые волосы в жидкие с пуховыми концами 5 см длиной, ну и видимо длину убирать придется, так что просто катастрофа…
Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что посещение Toni&Guy вызвало у Вас такие эмоции. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны Вашим образом. как и договаривались, ждем Вас на коррекцию. Будем рады видеть Вас!
Спасибо, ситуацию изменили, от всей души благодарю арт директора за исправленную стрижку и ценные рекомендации по уходу, даже не ожидала, что вы так любите своих клиентов, была приятно удивлена и еще раз спасибо
Светлана, добрый день! Спасибо, Ваше доверие для нас очень ценно! До новых встреч.
Искренне Ваш, TONI&GUY.
Впервые побывала в салоне Toni&Guy ( жк Палладиум): окрашивание и стрижка. Я очень довольна результатом. Спасибо за профессионализм Юлии и Анастасии. Точно угадали с цветом, длиной и формой стрижки. Хочется также поблагодарить за чуткую работу администратора.
Светлана, Добрый День! Спасибо что выбрали нас! Мы рады видеть вас снова!
Всегда с любовью и заботой о вас, Toni & Guy!
У меня волнистые непослушные волосы, с которыми действительно сложно управляться. Попросила сделать стрижку именно с учетом структуры волос, чтобы не выпрямлять, а подчеркнуть завитки. Мастер оказался очень внимательный и аккуратный. Стрижку сделали, на мой взгляд, просто замечательную. Единственное — укладка совсем не подошла, все ужасно пушилось и путалось! Возможно, кстати, просто не подошли укладочные средства, которые не дали сформироваться завиткам, но распушили волосы. Но когда я дома перемыла голову и позволила кудряшкам улечься самим — вот это просто супер! Была у Елены Яценко, надеюсь попасть к ней снова. Большое спасибо!
Екатерина, добрый день!
Надеемся положительных эмоций мы подарили Вам в разы больше! Ждем снова в гости!
Искренне Ваш, TONI&GUY
Пришел к мастеру Наташи и она меня обкорнала. Верните деньги, я клюнул на вашу удочку, а хотел с женой в Турцию, верните!!!
Грегорий, Добрый День! Мастера Наталии у нас нет ни в одном из салонов. Возможно это какая-то ошибка.
Если у вас есть желание придать вашей прическе аккуратный вид, то ждем вас в гости!
Всегда с любовью, Toni & Guy!
Toni&Guy — лучшие по соотношению цена-качество. Больше не могу ходить в другие салоны, все не то. Ребята я с вами уже почти 5 лет, т.к. что вы — лучшие! Поэтому очень странно видеть ваш сайт — это же обнять и плакать, такое чувство что попал в 2003г., так все убого. А этот раздел «онлайн запись», который уже есть у любой шарашкиной конторы, минимум год в разработке (год!!!). Пожалуйста, откройте хотя бы онлайн запись через вконтакте или другую соцсеть, это делается в два клика.
Здравствуйте Ольга! Спасибо Вам за доверие и постоянство! Для нас очень ценно то, что Вы вносите предложения по развитию нашей работы!
В ближайшее время мы запустим онлайн-запись для Вашего удобства.
Всегда с заботой о Вас, Toni&Guy.
Ольга, добрый вечер! Видимо, в ближайшее время мы не сможем запустить онлайн-запись. Поскольку не так все просто оказалось с технической стороны. Если Вы не прочь поделиться с нами решением «в два клика», мы будем Вам крайне признательны.
С уважением, Toni&Guy
Добрый день! Очень грустно, что у вас появилось новое правило которое гласит: если вы хоть раз постриглись у Стилиста то вам больше НИКОГДА нельзя будет стричься у Ассистента! Я ваш давний клиент и стриглась и у тех и у других, и мне нравилось что было право выбора, в зависимости от времени и денег. Очень хотела постричься и покраситься у Ассистентов, тк сейчас могу себе позволить только их — но не получилось записаться по этой причине, о которой никто не предупреждает и не пишет на сайте. Мне кажется что если позволить человеку выбрать — это вовсе не значит, что он всегда выберет дешевле, ведь всем понятно что если ваши Ассистенты стригут замечательно — то стилист сделает это еще лучше! Это прям какая то антиреклама чтобы люди продолжали стричься у ассистентов и ни ногой к стилисту а то назад пути нет( Неужели придется искать новый салон((
Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Целью нашей компании является предоставление нашим клиентам качественного сервиса и услуг. Наши ассистенты проходят обучение по техникам Toni&Guy и отрабатывают стрижки только из классической коллекции. Процесс обучения достаточно длительный, стрижка порой занимает 5-6 часов. В ходе обучения ассистенты могут совершать ошибки, которые корректируются Арт директорами. Мы всегда стараемся следить и исключать ситуации, когда клиенты салона попадают на стрижку к ассистенту в качестве модели, поскольку получить желаемый результат за фиксированное время можно, обратившись к нашим мастерам. Этот случай является нашим упущением. Надеемся на Ваше понимание.
Искренне Ваш, Toni&Guy.
Колорист Юлия Трачева — волшебница!!!
Спасибо огромное за работу, все понравилось!
Катерина, спасибо за отзыв! Наши мастера всегда вдохновляются вашими эмоциями! Ждем снова в гости!
Искренне Ваш, Toni&Guу.
Колорист Юлия Трачева — волшебница!!!
Спасибо огромное за работу, все понравилось!
Сегодня вчера в салоне на Новом Арбате, из длинных волос в короткие. Мастер милая, но прическа вышла как у Вертинской в фильме «Королевство кривых зеркал» или пажа((
Настроение испортили и было все равно как постригут, тк — расплачивалась я подарочным сертификатом, и когда начали стричь, администратор мне сказала, что сертификат был использован 4апреля (а меня в Москве не было, и этот сертификат был со мной т.е. никто не мог его использовать), но она настаивала, что якобы я уже приходила и сейчас обманываю и даю обнуленный сертификат! В общем, весь процесс мне трепали нервы, типа я мошенница, в итоге я звонила тому кто подарил мне эту карту, выясняла детали когда и где ее приобрели. После стрижки мне не отдавали плащ и я ждала когда же там разберуться.
В итоге, они посмотрели по видеокамерам тот день и оказалось, что сертификатом никто не расплачивался и произошла ошибка.
Компенсации или извинений за потраченные нервы и испорченное настроение не было, сказали, что мол такое у них бывает!
п.с.: после обслуживания эту карту забирают, как же она у меня осталась они не объяснили.
Чувствовала себя отвратно и чуть не сдалась и не оплатила еще раз своей кредиткой. Похоже на жульничество.
Жалею, что не оставила отзыв в книге отзывов в салоне!!!
стриглась 15 апреля 2018г
Анна, здравствуйте! Наш салон Toni&Guу находится в
Екатеринбурге. Спасибо за Ваш отзыв. Мы направим его по назначению, в московский салон Toni&Guу.
Анна, спасибо за Ваш отзыв! Информация была передана руководству салона Toni&Guy в Москве.
Искренне Ваш, Toni&Guy.
Добрый день. побывала в вашем салоне впервые в ТЦ Саммит.
у меня очень густые волосы, жесткие.
мастера сразу предупредила, что мне важна текстура.
простая форма и правильная текстура.
в итоге хорошая форма, но нет проработки массы.
стрижка не лежит. я как ходила с хвостом, так и продолжаю.
я расстроена, что придя целенаправленно в ваш салон, почитав отзывы и, заплатив 1600, для меня это существенная сумма, я не получила, то, что хотела.
обещали позвонить, поинтересоваться как стрижка в укладке- звонка так и не было.
из плюсов-понравилась челка.
была на стрижке 03.02.2018 в 18.30
Коррекцию стрижки провели, все отлично!
Добрый день, Елена! Спасибо Вам, что нашли время прийти к нам на коррекцию. Ждем в Toni&Guy, если будете гостить в Екатеринбурге!
Здравствуйте, хотела бы выразить слова благодарности мастеру по маникюру Габидулиной Алине. Это мастер своего дела. Я регулярно делаю у неё маникюр и всегда остаюсь довольна. Забываю о своих руках почти на месяц!!! Гель лак держится и не слишком отрастает долгое время, благодаря грамотной работе мастера. Алина владеет современными техниками, что позволяет моим неровным, тонким ногтям иметь идеальную форму. Пару слов о салоне. Приятно сюда приходить. Во всем чувствуется стиль: в мастерах, в работе, в интерьере.
Лариса, спасибо Вам за доверие, мы рады, что Вы довольны! Алине обязательно Вашу похвалу передадим!
Ждём Вас вновь. Искренне Ваш, Toni&Guy.
Здравствуйте, хотела бы выразить слова благодарности мастеру по маникюру Габидулиной Алине. Это мастер своего дела. Я регулярно делаю у неё маникюр и всегда остаюсь довольна. Забываю о своих руках почти на месяц!!! Гель лак держится и не слишком отрастает долгое время, благодаря грамотной работе мастера. Алина владеет современными техниками, что позволяет моим неровным, тонким ногтям иметь идеальную форму. Пару слов о салоне. Приятно сюда приходить. Во всем чувствуется стиль: в мастерах, в работе, в интерьере.
Была у вас первый раз и очень переживала. Во-первых смена мастера и салона для меня всегда сложный шаг. Во-вторых все это происходило в канун моего дня рождения. Приводила в порядок мои непослушные волосы Ася Хохлова. Я не пожалела ни разу о том, что к вам пришла. Все очень приветливые и обходительные. Мастер сразу поняла меня и подстригла именно так как и представлялась мне новая стрижка. Ася рассказала и подсказала, как дальше ухаживать и укладывать мои не послушные волосы. Большое все спасибо и за поздравление с наступающим ДР.
Наталия, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова. Обязательно передадим их Асе! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас и Вы оценили тот профессионализм, с которым наши мастера подходят абсолютно к каждому гостю.
Ждём Вас вновь!
Искренне Ваш, Toni&Guу.
Впервые посетила Toni & Guy в ТЦ Саммит. Стриглась у Владислава. Самые положительные впечатления. Грамотная консультация по уходу и укладке, отличная стрижка. 5 баллов! Спасибо!
Анна, спасибо Вам за доверие! Мы с нетерпением будем ждать новых встреч! Искренне Ваш, Toni&Guy.
Дорогие, большое вам спасибо за участие и неравнодушие.
У меня волосы, которые очень плохо держат укладку.
31 августа я сделала шикарную укладку у мастера Юлии, которая (исключительно по причине особенной реакции моих волос) распалась через 20 минут после того, как я вышла из салона.
Свои волосы я хорошо знаю, поэтому уходя из салона, уже предвидела близкий конец моей укладки.
Я искренне старалась не показывать надвигающееся отчаяние, но, видимо, получилось у меня плохо.
Девушки перезвонили мне почти сразу и предложили сделать снова укладку с более агрессивными средствами и инструментами.
В итоге спасли мою прическу, настроение и вечер.
Спасибо вам за неравнодушие к клиентам, это дорогого стоит.
Мария, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв! То, что Вы чувствуете наше отношение и цените его — лучшая награда!
Ждём Вас вновь!
Искренне Ваш, Toni&Guy.
Добрый день!
Решила добавить отзыв-замечание. О хорошем: TONI&GUY люблю, поэтому на протяжении полутора-двух лет хожу только туда, нравится концепция, атмосфера, мастера- Ксения Штин, Ярославна (салон на Сакко и Ванцетти) очень хорошие специалисты, останусь их клиентом. Но так вышло, что я попала на стрижку к другому мастеру в Саммите. И вот теперь ложка дегтя: стрижка плохая, совершенно не подходит к типу волос, смотрится куце, как будто не стало в объеме 1/3 волос (это я не про длину, а про объем). И (о, Боже!) челка… она ужасна, словно ее выстриг ребенок тупыми ножницами. Я думаю, мастер и администратор поняли, о ком идет речь. Я не люблю скандалить, правда, хотелось побыстрей уйти, т.к. не верилось, что могли что-то исправить. Ушла, дабы не остаться совсем без волос. И это еще не все. Я записывалась на стрижку заранее, поэтому администратор накануне встречи позвонила, попросила расчет наличными, при этом радостно сообщив, что за наличный расчет мне полагается скидка 3%, а так как я постоянный клиент, то будет для меня 5%. Ну скидка, так скидка, я не против).
Подхожу рассчитываться после оказанной мне услуги, мне сообщают, что с меня ровно 2000 р. (по прайсу у стилиста женская стрижка ровно 2000 р. Или я что-то путаю? Значит, с учетом скидки, к оплате 1900 р. Вот мелочь, а осадок остался! Я не обеднею на 100 р. и салон не разбогатеет от них. Ну кто ж Вас за язык тянул, сообщать про скидку? Считаю для себя унизительным спрашивать о ней при расчете. В общем, есть над чем работать салону.
Добрый день, Евгения! Приносим извинения за сложившееся недоразумение. Ждем Вас на корректировку стрижки к арт-директору. В качестве комплимента, примите приглашение на процедуру по индивидуальному уходу за волосами. Будем рады видеть Вас в салоне снова!
Добрый день! Спасибо за отзывчивость команде TONI&GUY! Констатирую факты: с арт-директором встретилась. Не было корректировки стрижки, была только беседа, поскольку жду, когда волосы отрастут и можно будет сделать очередную стрижку.
На сегодняшний день с моей стороны были понесены денежные и временные затраты, со стороны салона принесены извинения, выданы мне 2 пробника и обещание сделать уход косметикой Керастаз при следующем моем визите в салон.
Добрый день!
Хочу поблагодарить Александру в салоне ЖК ПАЛЛАДИУМ за прекрасный маникюр сегодня, френч получился восхитительный!!! Специалистов, которые могут сделать такой хороший маникюр не так уж много, поэтому рекомендую всем. Хожу к ней также на педикюр некоторое время и также очень довольна. Большое ей спасибо! И до новых встреч.
Любовь, спасибо вам за такую высокую оценку профессионализма Александры! Всегда рады Вас видеть и ждём вновь!
Искренне Ваш, Toni&Guy.
Хочу сказать огромное спасибо Ксении Штин за мой новый образ!!! Никак не могла решиться на окрашивание волос, но благодаря профессионализму Ксении, случилось чудо и результат превзошел все мои ожидания! Ксения подобрала цвет, учла все индивидуальные нюансы, и получился очень красивый естественный оттенок волос, а от ухода волосы стали просто шикарными) Ксения, вы сделали меня счастливее))
Светлана, благодарим Вас за отзыв и такие яркие эмоции! Ксения и мы будем ждать Вас снова! Искренне Ваш, Toni&Guy.
Хочу сказать огромное спасибо Ксении Штин за мой новый образ!!! Никак не могла решиться на окрашивание волос, но благодаря профессионализму Ксении, случилось чудо и результат превзошел все мои ожидания! Ксения подобрала цвет, учла все индивидуальные нюансы, и получился очень красивый естественный оттенок волос, а от ухода волосы стали просто шикарными) Ксения, вы сделали меня счастливее))
Спасибо волшебнице Евгении за потрясающий цвет волос! С моей богатой историей окрашиваний и перекрашиваний получилось даже лучше, чем ожидала.
Уважаемая Мария, от лица Евгении и всего нашего салона благодарим за такой приятный отзыв! Будем рады видеть Вас снова! Искренне Ваш, Toni&Guy
Спасибо волшебнице Евгении за потрясающий цвет волос! С моей богатой историей окрашиваний и перекрашиваний получилось даже лучше, чем ожидала.
Всем доброго вечера) Хочу сказать огромное спасибо Игорю Полещук! Сегодня первый раз посетила Ваш салон, результат превзошёл ожидания) Счастливая, красивая и не на миг не пожалевшая о своём выборе)
Алена, добрый день! Благодарим за столь теплый отзыв и за доверие Игорю. Вдохновлены Вашей смелостью на создание новых идей! Ждем снова в гости! Искренне Ваш, Toni&Guy
Всем доброго вечера) Хочу сказать огромное спасибо Игорю Полещук! Сегодня первый раз посетила Ваш салон, результат превзошёл ожидания) Счастливая, красивая и не на миг не пожалевшая о своём выборе)
Неоднократно посещаю салон, всегда уходил от мастеров с креативными стрижками, в этот раз не посчастливилось, к сожалению. Попал к Александре Поповой. Стилист показалась не очень приветливой, долго расспрашивала чего я хочу (хотя всегда доверяю вкусу мастеров, требовалось сохранив длину немного скорректировать форму, сделать косые виски). После окончания работы получил втрое укороченную стрижку с короткой торчащей в разные стороны челкой и прямыми висками. Вернулся через 15 минут, попросил скорректировать, мастер неохотно пошла навстечу, говоря, что не понимает меня- вихры и вихры, что тут корректировать, такой рост волос. Ситуацию исправил арт-директор Максим- спасибо ему большое, из уже итак коротких волос и торчащей челки он быстро, профессионально и без лишних вопросов сделал за час своего личного времени приличную работу- пусть новая стрижка и оказалась довольно короткой, зато стильной, аккуратной и удобной в ношении. Написал потому, что не ожидал в приличном салоне увидеть изначально сомнительный результат стрижки а-ля вихры во все стороны.
Добрый день. Спасибо за отзыв. Еще раз приносим свои извинения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо Леониду за стрижку всё понравилось, теперь только к вам.
Здравствуйте, Элеонора! Очень рады знакомству и готовы исполнять Ваши желания снова! Искренне Ваш, Toni&Guy
Уже много лет являюсь вашим клиентом, так сложилось, что с вашим мастером Еленой Улановой понимали друг друга буквально без слов.
Лена сама предлагала разные варианты, мы успели с ней нсколько раз сменить мою срижку с короткой до длинных волос… но вот Елена уехала.
Позвонила в салон в паладиуме, он просто чуть удобнее к дому.
Попала к неплохому мастеру, уверена у нее есть свои очень довольные клиенты.
Она сделала стрижку… и вот второй день я сижу и думаю… а что с этим вообще делать… еще короче… нет, наверное это уже не мое.
Отращивать… ну вариантов похоже других нет, но ведь смотришь на себя и грустно.
За все эти годы так привыкла, что Елена что бы ни сделала все равно будет хорошо, что это новое ощущение удивляет.
как то так.
Ирина, добрый день. Спасибо Вам за доверие, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что запланированный визит к арт-директору Игорю исправит Ваши впечатления. Искренне Ваш, Toni&Guy.
Начитавших отзывов о Леониде выбрала этот салон, стрижка ужасная я разочарованна.
Здравствуйте, Анна. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона 286-37-07 для дальнейшего разрешения ситуации, искренне Ваш Toni&Guy
В конце марта, я впервые посетила этот ШИКАРНЫЙ салон Toni&Guy!!! Признаться честно, появилась я у них с чудовищной прической...(желтые, сожженные до плеч волосы + облезлая макушка). А вот вышлааа… невероятно модная красотка! По эскалатору спускалась ЗВЕЗДА!!! ))) На мероприятии, куда я отправилась сразу из салона, не единожды замечала на себе пристальные взгляды, причем девушек))! Да, конечно стрижка была креатив ной!))) Со мной работала АСЯ — она огромная умница, слышит клиента и выкладывается по полной, настоящий профессионал!!! Колорист Екатерина — очень приятная девочка, тоже постаралась, привела в порядок мой цвет волос! И самое главное, что уже прошло 2 месяца а волосики лежат красиво, один к одному, при любой укладке! Теперь жду не дождусь, следующего визита в Toni&Guy и уверенна, что моя прическа ОПЯТЬ будет непревзойдённой!!! А еще у них очень душевно и приятно наблюдать, как мастера именно трудятся! Если Вам не нравится ваша прическа, смело шуруйте в Toni&Guy и кайфуйте по полной!!!
Ирина, добрый день! Спасибо за такие искренние эмоции! Наши мастера бесконечно рады, когда делают Вас счастливее. С нетерпением ждем в гости!
Добрый вечер! Сегодня впервые посетила ваш салон. Запись была к Леониду. Что я могу сказать-я в восторге, меня услышали и исполнили мое желание))) я счастлива, огромное вам спасибо, и, конечно, Леониду! И сервис у вас на высоком уровне кто бы что ни говорил) процветания, развития вам и побольше добрых клиентов!
Добрый вечер! Сегодня впервые посетила ваш салон. Запись была к Леониду. Что я могу сказать-я в восторге, меня услышали и исполнили мое желание))) я счастлива, огромное вам спасибо, и, конечно, Леониду! И сервис у вас на высоком уровне кто бы что ни говорил) процветания, развития вам и побольше добрых клиентов!
Здравствуйте, Марина! Мы рады, что Леонид смог исполнить ваше желание.Спасибо вам за оценку нашей командной работы. До новых встреч!
Решила сменит образ и сделать «вау» стрижку, а оказалось в точности наоборот. Ходила с каре на удлинение, пришла в салон в первые, записали к Леониду, объяснила ему, что хочу уйти от этой стрижки и доверилась ему! Он просто сравнял длину, говоря, что вот типо асимметричная стрижка, все дела! Помыв голову на следующий день, я в шоке! Волосы все торчат в разные стороны, разная длина везде! Жаль тут нельзя прикрепить фото, и за это я отдала 2500 тысячи??? Да меня за 600 рублей в парикмахерской обычной лучше бы подстригли.
Решила сменит образ и сделать «вау» стрижку, а оказалось в точности наоборот. Ходила с каре на удлинение, пришла в салон в первые, записали к Леониду, объяснила ему, что хочу уйти от этой стрижки и доверилась ему! Он просто сравнял длину, говоря, что вот типо асимметричная стрижка, все дела! Помыв голову на следующий день, я в шоке! Волосы все торчат в разные стороны, разная длина везде! Жаль тут нельзя прикрепить фото, и за это я отдала 2500 тысячи??? Да меня за 600 рублей в парикмахерской обычной лучше бы подстригли.
2017-03-25 14:32:29
Сегодня на стрижку ходил мой сын, которому нет и 2-х лет. Малыш у меня всегда плачет и очень боится стричься. Сегодня не обошлось без истерик. Спасибище огромнейшее замечательному мастеру Ярославне! Это не только профессионал в стрижке, но и человек со стальными нервами! Просим всех нас простить за такое поведение и постараемся больше так себя не вести :) Ярославне желаем творческих и профессиональных успехов и уравновешенных клиентов! Вы правда лучший салон!
2017-03-25 14:32:29
Сегодня на стрижку ходил мой сын, которому нет и 2-х лет. Малыш у меня всегда плачет и очень боится стричься. Сегодня не обошлось без истерик. Спасибище огромнейшее замечательному мастеру Ярославне! Это не только профессионал в стрижке, но и человек со стальными нервами! Просим всех нас простить за такое поведение и постараемся больше так себя не вести :) Ярославне желаем творческих и профессиональных успехов и уравновешенных клиентов! Вы правда лучший салон!
Елена, спасибо Вам за доверие и такой приятный отзыв! Будем радовать Вас и в дальнейшем. До новых встреч!
Стригут хорошо, даже ученики, собственно после пробной стрижки у ученика и была оформлена запись на двух человек меня и мою маму. Запись оформлена за две недели до визита. Мне стрижка, маме стрижка и окрашивание. Но сервис оказался ниже 0. Посещение назначено на 11.00 субботы, а в пятницу в 18.00 звонит администратор Дарья и сообщает. Терминал сломан, везите наличные. Я не имею при себе наличных, бегать по банкоматам не намерена. Отказ в обслуживании по причине сломанного терминала нонсенс лично для меня, потому что редко в каких заведениях один терминал, во многих несколько. В данном случае тупиковая ситуция. Предложили скидку 5%, которая мне не нужна. Мне необходимо, чтобы я приехала в 11, получила стрижку, мама стрижку и окрашивание, расплатились удобным для нас способом и уехали. Все. Это не вариант для данного салона. На мое предложение приехать и оплатить через неделю, мне было сказано оставить в залог документ! 5 баллов. Дарье, к слову, в салоне не место, ее уровень обслуживания клиентов так же равен 0. Как итог, приехав из другого города, на запись в салон, которая была сделана за 2 недели, я получаю тоже 0. Клиент платит за сервис, чтобы его лишний раз не утруждали, сервиса не оказалось. Видимо клиенты не очень и нужны.
Стригут хорошо, даже ученики, собственно после пробной стрижки у ученика и была оформлена запись на двух человек меня и мою маму. Запись оформлена за две недели до визита. Мне стрижка, маме стрижка и окрашивание. Но сервис оказался ниже 0. Посещение назначено на 11.00 субботы, а в пятницу в 18.00 звонит администратор Дарья и сообщает. Терминал сломан, везите наличные. Я не имею при себе наличных, бегать по банкоматам не намерена. Отказ в обслуживании по причине сломанного терминала нонсенс лично для меня, потому что редко в каких заведениях один терминал, во многих несколько. В данном случае тупиковая ситуция. Предложили скидку 5%, которая мне не нужна. Мне необходимо, чтобы я приехала в 11, получила стрижку, мама стрижку и окрашивание, расплатились удобным для нас способом и уехали. Все. Это не вариант для данного салона. На мое предложение приехать и оплатить через неделю, мне было сказано оставить в залог документ! 5 баллов. Дарье, к слову, в салоне не место, ее уровень обслуживания клиентов так же равен 0. Как итог, приехав из другого города, на запись в салон, которая была сделана за 2 недели, я получаю тоже 0. Клиент платит за сервис, чтобы его лишний раз не утруждали, сервиса не оказалось. Видимо клиенты не очень и нужны.
Елена, мы надеялись, что ваше мнение о нас изменится после посещения, ведь вы с мамой казались довольными и уходили со словами благодарности. Искренне извиняемся за причинённые неудобства. Спасибо за ваш отзыв, будем работать над собой.
Подстригались практически всей семьей у Ярославны Сафроновой. Последнее посещение было очень печальным. Мастер так оболванила меня, что без слез не взглянешь.( затылок блестел, хотя я просила просто немного подравнять.) Она ведь даже и не извинилась передо мной за эту стрижку, хотя я ей сразу сказала, что мне не нравится как она меня подстригла. Маму подстригла в последней раз с точностью наоборот, как-будто она и не подстригалась вообще. Так что мы в этот салон ни ногой больше)))
Доброго дня, Ольга. От всего салона просим у Вас и у Вашей семьи прощения. Так же, хотели бы прояснить все-таки ситуацию и попросить связаться с нами, либо оставить свой контактный номер телефона. Спасибо.
Добрый день! Не вижу смысла снова прояснять ситуацию, так как администратор была в курсе. Сейчас ходим в другой салон красоты и к другому стилисту
Хочу сказать гигантское спасибо вашей команде (БЦ Саммит) и особенно Максиму! То, что он делает — настоящее волшебство! Профессионализм самого высокого уровня! Если менять стрижку, то только здесь! Спасибо Максиму, за то, что подсказал, какая именно стрижка подойдет и будет гармонично смотреться. Спасибо за массу советов и подсказок! Ощущение крыльев за спиной, легкости, счастья и радости от новой стрижки — потрясающее чувство!
Извините, не БЦ «Саммит», а ЖК «Палладиум»:)
Сегодня на стрижку ходил мой сын, которому нет и 2-х лет. Малыш у меня всегда плачет и очень боится стричься. Сегодня не обошлось без истерик. Спасибище огромнейшее замечательному мастеру Ярославне! Это не только профессионал в стрижке, но и человек со стальными нервами! Просим всех нас простить за такое поведение и постараемся больше так себя не вести :) Ярославне желаем творческих и профессиональных успехов и уравновешенных клиентов! Вы правда лучший салон!
Благодарим Вас, Анна, за столь искренние слова. Рады радовать и с нетерпением ждем новых встреч!
Хочу сказать искренне спасибо всем сотрудникам салона в БЦ Саммит за профессионализм и замечательное отношение к клиентам. Спасибо Асе Хохловой за волшебство. Такой стрижки у меня никогда не было. Просто чудо какое-то. В салон сходила словно профессионального психотерапевта посетила. Вы лучшие это совершенно точно!
Марина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Наша команда очень рада, что посещение салона Toni&Guy вызывает у Вас такие положительные эмоции. Будем радовать Вас и в дальнейшем. До новых встреч!
Добрый день!
Сегодня впервые посетила ваш салон в тг «Саммит» и получила непередаваемое чувство радости, счастья — просто праздник души! Бесконечно благодарна Елене Улановой и Ирине Шашериной за высший пилотаж, за профессионализм и за прекрасное праздничное настроение! С нетерпением жду встречи!
Добрый день!
Сегодня впервые посетила ваш салон в тг «Саммит» и получила непередаваемое чувство радости, счастья — просто праздник души! Бесконечно благодарна Елене Улановой и Ирине Шашериной за высший пилотаж, за профессионализм и за прекрасное праздничное настроение! С нетерпением жду встречи!
Уважаемая Мария! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили профессионализм и талантливость наших мастеров, спасибо за столь теплый отзыв! Обязательно приходите к нам еще!
Хочу выразить особое восхищение тем, как Творит, именно ТВОРИТ Макс! Когда первый раз я увидела его работу со стороны, то была просто зачарована самим процессом! Это было волшебно! И творит это волшебство сам Максим. Это и есть процесс творчества! Лучший мастер из тех, у кого мне приходилось стричься! Максу БРАВО!
Спасибо Вам за доверие и выбор, Надежда! Очень приятно читать такие слова так же как и работать с Вами. Максим привез кучу новых идей после обучения в Лондоне, чем с удовольствием готов поделиться. До новых встреч!
Здравствуйте T&G! Я была у вас в салоне (ТГ «SUMMIT») первый раз и у меня остались только приятные впечатления, как от новой причёски, так и от коллектива и обстановки в целом. Хочу выразить огромную благодарность Владиславу за то, что понимает с полуслова и профессионально выполняет свою работу! Желаю Вам творческих успехов, хороших и добрых клиентов, и, конечно, большой зарплаты! ;) Спасибо за то, что Вы есть и делаете людей счастливыми!!!
Лидия, здравствуйте! Благодарим Вас за такой лестный отзыв. Нам было очень приятно с Вами познакомиться и поработать. С большим нетерпением будем ждать новых встреч!
Очень жаль, что это последний Ваш ответ…
Диана, очень жаль, что Вы больше не пишите ответы! Ваши ответы можно читать бесконечно!!!
Здравствуйте, скажите возможно ли восстановить диплом о прохождении обучения у Вас?
Здравствуйте, скажите возможно ли восстановить диплом о прохождении обучения у Вас?
Добрый день, Анастасия! Будьте добры, позвоните в салон 286-37-07, для уточнения деталей.
Посещала салон несколько раз, но к Леониду обратилась в первый. Спасибо ему огромное!!! Подстриг лучше, чем я ожидала! Сделал красивую укладку в салоне и показал, как укладывать волосы в домашних условиях. Дома, после мытья головы, я специально не стала ничего укладывать, чтобы посмотреть, как будут лежать волосы… И что вы думаете?! Они легли ИДЕАЛЬНО!!! Без каких либо приборов и укладочных средств! Спасибо вам за мастерство! :)
Добрый день, Эрика! Спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что посещение салона Toni&Guy вызывает у Вас такие положительные эмоции. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем. До новых встреч!
Добрый день!
Несколько раз посещала Toni&Guy в Саммите и каждый раз выходила обалдевшая от того духа и той атмосферы, которая царит в вашем салоне!!!
Два раза была на окрашивании и один раз на стрижке у ассистента. Так как все эти мероприятия занимают довольно много времени, пока сижу в кресле с интересом смотрю на работу мастеров салона и с восторгом отмечаю, что каждая стрижка — это верх парикмахерского искусства и мастерства!!!
Сама красилась у Юлии, пока она ещё была ассистентом, ну что могу сказать ?! Она умница и красавица!!! Оба раза идеально подобрала цвет, переход от корней — все сделано великолепно!!!
Стриглась также у ассистента, у Арсения. Могу сказать что не каждый стилист из салонов в которых бывала, мог подстричь так как это сделал ассистент Арсений. Учтя мои пожелания не терять сильно длину волос, подстригли так, что и форма есть, и концы свежие и длина не сильно пострадала. Мастерство одним словом!!! Отдельное спасибо наставникам, которые очень тщательно следят за работой ассистентов и дают ценные указания!!!
Всем знакомым и мужу уже все уши прожужжала какой у вас Классный салон, одна подружка уже сходила к вам и также ушла в восторге от стрижки и под сильным впечатлением от салона! Так что несу Славу о вашем салоне в массы!!!
Спасибо большое за результат, за атмосферу!!! Увидимся ещё не раз!!!
Добрый день!
Несколько раз посещала Toni&Guy в Саммите и каждый раз выходила обалдевшая от того духа и той атмосферы, которая царит в вашем салоне!!!
Два раза была на окрашивании и один раз на стрижке у ассистента. Так как все эти мероприятия занимают довольно много времени, пока сижу в кресле с интересом смотрю на работу мастеров салона и с восторгом отмечаю, что каждая стрижка — это верх парикмахерского искусства и мастерства!!!
Сама красилась у Юлии, пока она ещё была ассистентом, ну что могу сказать ?! Она умница и красавица!!! Оба раза идеально подобрала цвет, переход от корней — все сделано великолепно!!!
Стриглась также у ассистента, у Арсения. Могу сказать что не каждый стилист из салонов в которых бывала, мог подстричь так как это сделал ассистент Арсений. Учтя мои пожелания не терять сильно длину волос, подстригли так, что и форма есть, и концы свежие и длина не сильно пострадала. Мастерство одним словом!!! Отдельное спасибо наставникам, которые очень тщательно следят за работой ассистентов и дают ценные указания!!!
Всем знакомым и мужу уже все уши прожужжала какой у вас Классный салон, одна подружка уже сходила к вам и также ушла в восторге от стрижки и под сильным впечатлением от салона! Так что несу Славу о вашем салоне в массы!!!
Спасибо большое за результат, за атмосферу!!! Увидимся ещё не раз!!!
Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Особенно приятно то, что Вы отметили заслуги наших ассистентов. Ведь они только в начале своего профессионального пути в Toni&Guy, и довольные клиенты — их первые победы. Надеемся, сотрудничество с Вами продолжится в том же духе. До встречи!
Помните фильм Станислава Ростоцкого «Доживём до понедельника»? Помните, ученик написал в сочинении: «Счастье — это когда тебя понимают..» Как верно сказано! Какое счастье, когда мастер, стилист, понимает тебя! Сегодня была на стрижке в БЦ Саммит у Владислава. Получила прекрасную стрижку. Именно такую, как хотела. Влад, спасибо огромное! И атмосфера в салоне вне критики. Спасибо всем!
Здравствуйте, Елена! Очень приятно всей нашей команде, особенно Владу, читать Ваш отзыв. Спасибо! Ведь мы, действительно, всегда стараемся добиться полного взаимопонимания с клиентами. Рады, что наши старания не остаются без внимания. До новых встреч!
Я, вообще, из тех людей, кто просыпается однажды утром и решает поменять все. С ног на голову поставить. Побриться налысо. Отрастить волосы, но только на одной половине головы. Сделать зеленый цвет с синими вкраплениями — ну и так далее. И, в связи с такими перепадами, мастера менялись в моей жизни с той же внезапностью и периодичностью. Пока я не открыла сайт TG и в разделе «Команда» не увидела ее — Лену Уланову. Вы вообще видели, как потрясно она выглядит? Какая она стильная, необычная, с каким вкусом она сочетает панковские вещи и цветочно-мультяшные татуировки, кожаные юбки и сумасшедшие ботинки? А дочь ее вы видели — маленькую готическую принцессу? В общем, уже несколько лет она меня и вдохновляет, и стрижет, безошибочно угадывая все мои «сумасшедшинки» и тягу к переменам. А, и совет: женщинам, которые ожидают увидеть на голове классическую карешечку шатенского цвета и боятся срезать лишний сантиметр, я не рекомендую ходить к Лене и занимать время этого талантливого мастера! Оставьте это время для тех, кто готов к переменам, кто отслеживает тенденции, кто действительно видит и понимает качество и профессионализм этого творческого человека!
Наталья, добрый день! Благодарим Вас за такой красочный и добрый отзыв. Это здорово, когда мастер и клиент «на одной волне» — такое сотрудничество особенно ценно. Надеемся, оно растянется на многие годы. Будем с нетерпением ждать новой встречи.
Тем, кто ищет золотые руки в искусстве окрашивания волос, рекомендую Ксению Штин!
Она очень внимательна ко всем пожеланиям клиента, может предложить и обосновать свой вариант цвета, который украсит вас, создаст иллюзию объёма волос, подарит вам радость!
Лично меня, с каждым моим новым посещением салона, Ксения все больше восхищает увлеченностью своим делом, творческим подходом, поражает глубокими знаниями процесса окрашивания, способностью доступно донести до клиента интересную и полезную информацию о волшебных процедурах по улучшению качества волос!
Нет предела совершенству, поэтому желаю Ксении дальнейшего духовного и профессионального роста на радость всем нам!
Здравствуйте, Елена! Ксения действительно полностью отдана своему делу и вскоре поедет в Лондон за новыми знаниями, чтобы не переставать удивлять Вас. Спасибо за Ваш отзыв и пожелания! Ждем за новой порцией вдохновения!
Привет, вчера была на окрашивании в салоне в «Паладиуме» у Ксении Штин. На окрашивании была первый раз в жизни очень боялась, увидела Ксению и перестала волноваться, полностью ей доверелась. Большое спасибо Ксении за работу! Волосы остались мягкими после окрашивания. Мастер не испортила волосы краской, она использовала Неоплекс. Рассказала как ухаживать после окрашивания. Какие средства применять, что лучше подойдет именно моим волосам. Из салона вышла с прекрасным настроением. Окрашивание омбре, получился слабо заметный эффект, хотелось более ярко. Теперь переживаю что не удалось сделать более яркий и светлый эффект.
Всем рекомендую Ксению Штин!
Лена, спасибо Вам большое за доверие и теплые слова! Ждем Вас снова к нам за новыми, более яркими цветами осени!
Хочу поблагодарить мастера Анастасию из салона в Палладиуме.
Всегда точно понимает, что мне нужно, внимательно выслушивает и консультирует.
И каждый раз по-разному (но всегда очень круто) укладывает волосы.
Очень трепетно относится к пожеланиям клиента. И самое интересное — никуда не спешит, не суетится. Одно удовольствие наблюдать, как она работает)
Спасибо!
Здравствуйте Анастасия! Спасибо за теплые слова. Мы очень рады, что вы нашли своего мастера. Будем ждать вас снова!
Вернулась в салон через много лет за стрижкой, которая будет максимально удобной для молодой мамы. Максим услышал каждое мое слово. Стрижка идеально ложится без особого труда при минимуме стайлинга. Ваша работа, Максим, завораживает :) сидишь в кресле тихо, боясь спугнуть вдохновение мастера. Атмосфера салона непередаваема. Мастера словно только что сошли со страниц глянца. Вы молодцы. Спасибо огромное!
Спасибо Елена, все мастера Toni&Guy читают отзывы на сайте и нам очень приятно, когда клиенты отмечают наш корпоративный стиль и атмосферу салона, над которой мы действительно много работаем. Отдельное спасибо от Максима, он очень любит свою работу и всегда искренне радуется каждому положительному отзыву.
Вернулась в салон через много лет за стрижкой, которая будет максимально удобной для молодой мамы. Максим услышал каждое мое слово. Стрижка идеально ложится без особого труда при минимуме стайлинга. Ваша работа, Максим, завораживает :) сидишь в кресле тихо, боясь спугнуть вдохновение мастера. Атмосфера салона непередаваема. Мастера словно только что сошли со страниц глянца. Вы молодцы. Спасибо огромное!
Второй раз красила волосы у Евгении Южаковой, и второй раз осталась довольна — и процедурой в целом, и результатом! Евгения очень внимательно слушала мои пожелания и подобрала оттенки блонда, максимально подходящие мне и моим уже крашенным волосам. Цвет получился мягкий, переливающийся, шикарный! Спасибо Евгении, а также всей замечательной команде Саммита! До встречи!
Анна, спасибо вам за постоянство и доверие, мы очень рады, что вам нравится. До новых встреч!
Некая Милана, по-видимому, оператор, не выслушав и минуты «клиента», прогавкала: «Нет времени разговаривать». Очень не приятно, что такой сервис, в такой прекрасной компании. Черное пятно на белой репутации. Являемся салоном, который вплотную с Вами сотрудничает.
Добрый день, Александра. Мы находимся в городе Екатеринбург, у нас нет сотрудника по имени Милана и мы пока не сотрудничаем с другими салонами. Уточните, пожалуйста, в какой конкретно салон вы обращались. Если вам удобно, свяжитесь, пожалуйста с нами по телефону (343)286-37-07. Спасибо.
Всем привет! Можно мой отзыв не публиковать, просто примите в качестве обратной связи, потому что для тех, кто хочет развиваться и двигаться вперед обратная связь должна быть важна.
Я сегодня постриглась у Лены Улановой. Я уже несколько раз стриглась у вас, и в саммите, и в палладиуме, и у Елены один раз тоже стриглась. Но первый раз мои ожидания настолько растоптаны, до этого все было хорошо (
Я, конечно, не клиент мечты. Я почему-то именно в салонах всегда довольно тихая и как бы аутичная (хотя на работе я лютая бизнесвумен)), испытываю трудности с тем, чтобы внятно объяснить, чего я хочу. Я это прекрасно знаю, так что в этот раз я выработала стратегию. Нашла фото стрижки, которая мне нравится и содержит в себе все, чего я хочу, сразу показала и сказала: плотные концы, не слишком коротко и ассиметрично, а в остальном для себя решила, что я всему открыта. Ну в целом я получила какую-то очень грустную стрижку, которая мне и не идет и не не идет, просто какая-то по умолчанию. Но самое главное — она не ассиметричная! То есть Елена то ли меня не расслышала, но ли не услышала, и уточнять, выявлять потребность не стала… я еще во время стрижки заподозрила, что что-то не то, но лезть к Лене не стала, подумала, что ей виднее, ну и потом, вы же классные, а я ко всему открыта. Я подумала, не могла же она даже по фото перепутать ассиметричность с симметричностью… в конце я подумала, что, может, это из-за укладки так все выглядит. Но вот вернулась домой, сравнила длину… ну она же симметричная. симметричная как симметричность. Ну как же так, ребята… перепутать самую принципиальную вещь… прям как-то на душе стало мерзко. И вообще, в целом стрижка совсем без изюминки, что ли. Очень грустно, что Лена в таком вот свете меня увидела и совсем не вдохновилась. Ну хотя это и понятно, увы, я не Наоми Уоттс (а это она была на фото)))
Ну и еще хочу добавить, раз уж пишу этот длиннющий отзыв, что сам по себе экспириенс в этот раз разочаровал. Как-то все было суетливо, не так приветливо, как в прошлые разы. Елена как будто торопилась, укладка сделана вообще без души, и за полчаса она пропала с волос без следа ( И еще такая мелочь, мне не предложили кофе, как обычно ) глупо, конечно, звучит, но именно в этот день я была очень голодна и почти падала в обморок, так что, скрестив пальчики, надеялась на чашку кофе, чтобы заглушить голод )) но в итоге пришлось аж просить ее самой, от этого я почувствовала себя вообще каким-то дном. Ну это мелочи, просто еще какие-то такие мелкие штрихи. Вы ставите планку очень высоко, но сегодня я очень сильно разочаровалась и с тех пор, как вышла, не могу взять себя в руки и почти плачу, если честно. Скоро уезжаю в очень важную поездку, стрижка не нравится, а бюджета переделывать уже точно нет, да и что тут уже переделаешь? только делать стрижку значительно короче, а с короткими волосами я несчастлива, уже пробовала.
Спасибо, что прочитали! Пожалуйста, не обижайтесь, я честно все равно вас люблю и желаю успеха во всем! и не буду нигде публиковать никакие плохие отзывы.
Елена, спасибо за отзыв. Прежде всего простите, что не уделили вам должного внимания, конечно, для каждого клиента, особенно для девушки, поход в парикмахерский салон — это событие и мы стараемся создать атмосферу доброжелательности и заботы. Если администратор не предложил вам чай или кофе, поверьте, это не умышленно, мы с радостью сварим для вас американо и угостим конфеткой, только дайте знать. До встречи в понедельник!
Хочется сказать большое спасибо Леониду, учел все пожелания, стрижка лежит отлично и после самостоятельной сушки.
Уважаемая Евгения, от лица Леонида и всего нашего салона благодарим Вас за такой приятный отзыв! Спасибо Вам! Будем рады видеть Вас снова!
Посещаю Tony&Guy периодически как требуется стрижка. Была у разных мастеров претензий не было никаких. Но в последний раз попала к Топ стилисту и была более чем уверена, что получу отличный результат, считаю, что в салоне такого уровня и стоимости услуг должны работать и оказывать услуги клиентам только профессионалы своего дела.
Была на стрижке у Виктории с «Палладиуме» в целом не плохо, но! куча секущихся концов на волосах, при том, что длина была срезана на 7 см! Стрижка длилась 30 мин. никакого щепетильного состригания секущихся кончиков я не заметила, как могут стричь даже в обычной парикмахерской, но я пришла к Топ Стилисту за 2500 рублей! получила в итоге неполноценную стрижку- концы после мытья волос торчат уложить нормально не удалось.
Здравствуйте Ольга! Большое спасибо за отзыв! Вы наш постоянный клиент и нам очень жаль, что в этот раз мы не смогли порадовать Вас. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить ситуацию. Очевидно, что стрижку нужно доработать и это можно сделать без потери длины. С Вами с удовольствием поработает наш Арт-директор Максим Дождиков. Администратор свяжется с Вами и пригласит на бесплатную коррекцию.
После неудачного посещения салона, мне было предложено прийти еще раз на коррекцию, хочу выразить благодарность за понимание! Спасибо за профессиональный подход к решению проблем клиента. Стрижка доработана и волосы в идеальном состоянии! Еще раз убеждаюсь в высокопрофессиональном подходе к клиентам ни смотря ни на что. Огромная Вам благодарность!
Добрый день! Была на стрижке у Максима, все очень и очень понравилось! Вышла из салона абсолютно счастливым человеком!
Добрый день Люзана! Спасибо за такой радостный отзыв! А лично от Максима большой привет и наилучшие пожелания!
Добрый день! Была на стрижке у Максима, все очень и очень понравилось! Вышла из салона абсолютно счастливым человеком!
Долго обсуждали с Евгенией окрашивание, проговорили где будет больше цвета. Остановились на варианте омбре и высветлении прядей у лица. После окрашивания была стрижка и укладка у Леонида. Ушла довольная. Однако, уложив самостоятельно дома, поняла, что стрижка отличная (спасибо Леониду), но окрашивание не равномерное. Леонид мастерски сделал укладку, прикрыв все ошибки в окрашивании. Не знаю как правильно выразиться даже: да как обсуждали цвета больше у лица, но переход не плавный, ощущение, что я не прокрашена, вообще не довольна результатом. Сейчас думаю о смывке. БЦ Саммит
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что посещение Toni&Guy вызвало у Вас такие смешанные эмоции и поэтому мы еще раз приносим Вам свои извинения. Мы разберемся в этой ситуации и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны Вашим образом, а неприятный опыт остался в прошлом. Как и договаривались, ждем Вас на консультацию и дальнейшую коррекцию! Будем рады видеть Вас!
Здравствуйте!
Хочется выразить искреннюю признательность и благодарность мастерам и администраторам салона.
Слаженная работа всей команды впечатляет.
Немного о ситуации, в которой я оказалась: стрижка и окраска в ненадлежащем месте привели к однозначной реакции коллег и друзей: «Что ты с собой сделала???». Совершенно не та реакция, на которую рассчитываешь, меняя внешний вид.
Собственно, с этой проблемой я и пришла к мастерам. Как работать с формулировкой от клиента: «Сделайте мне WOW!» — лично я представляю с трудом. Перед тем, как сесть в кресло мастера, накануне, я получила развернутую консультацию сразу от двух специалистов, было принято решение и об окрашивании, и о стрижке, (сразу оговорюсь, стрижку отложили, решили поработать с укладками. За что отдельное спасибо, согласитесь, редко кто откажется от лишних денег).
На следующий день я попала в руки Ксении Штин. Никаких — Боже упаси! — разговоров по душам и пустой болтовни, никаких комплиментов, только по делу. Не привычно. Не комфортно. Но результат! Результат, друзья мои, оправдывает все!!! Прошло 2 месяца, краска смывается, но именно так, как и было обещано Ксенией. Меняются оттенки, волосы потихоньку отрастают, но сделанное Ксенией «WOW», так и остается.
Ксения, низкий поклон за Вашу работу и Вашу непреклонность!
Татьяна Добрый день! Большое спасибо за подробный отзыв, нам всегда очень важно знать мнение наших клиентов. Мы обязательно передадим ваши теплые слова Ксении, ей будет очень приятно. Ксюша крайне щепетильно относится к своей работе, именно поэтому со стороны выглядит сосредоточенной и серьезной. Но как вы справедливо заметили, главное – это результат! И нам очень приятно, что Вы остались довольны! Ждем вас снова и уж тогда непременно поболтаем.)
Вчера делала стрижку у Влада, сказать, что я довольна, это ничего не сказать! Влад выслушал мои пожелания и своими умелыми руками воплотил их в жизнь. Весь день улыбка не сходила с моего лица! немного переживала, что после длинных волос, не справлюсь с укладкой, но как оказалось, совершенно напрасно. Помыла с утра голову, высушила и пошла, волосы лежат идеально! Единственное о чем жалею, так это о том, что не пришла к Владу раньше)) Спасибо тебе, Влад, за прекрасное весеннее обновление, я обязательно приду еще.
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за столько приятных слов! Теперь и у Влада, и у всей нашей команды улыбка весь день не будет сходить с лица) Будем рады снова Вас видеть! До новых встреч!
qec
Уже несколько лет остаюсь преданной клиенткой замечательного мастера Леонида. Познакомилась с ним, когда он еще был ассистентом, но уже тогда Леонид впечатлял своим мастерством. Рядовая плановая стрижка, укладка на свадьбу брата, другие важные события — я твердо знаю, насчет волос можно не волноваться, они в самых надежных руках! Каждая встреча с Леонидом — это праздник. Всегда доброжелательный, приветливый. Не самое маленькое время (1,5-2 ч) за приятной, увлекательной беседой пролетает мгновенно. Всегда подскажет, как лучше и красивее, даст рекомендации по уходу ежедневному очень подробные и полезные. Бесконечно рада, что когда-то записалась на стрижку именно к этому мастеру. Спасибо, Леонид!
Уважаемая Дарья, от лица Леонида и всего нашего салона благодарим Вас за такой приятный отзыв! Леонид не устает краснеть от такого множества комплиментов, перечитывая его. Спасибо Вам! Будем рады видеть Вас снова!
Сегодня была на стрижке у Влада в БЦ Саммит. Остались самые положительные впечатления и от салона красоты, и от мастера. Приятный молодой человек, очень внимательный, учтивый и не навязчивый (это очень правильно, что-то уточнял и комментировал только по делу), а то бывают некоторые мастера, что устраивают в процессе работы чуть ли не допрос о всей моей жизни или рассказывают свою. Стрижку сделал именно так, как я и хотела, осталась очень довольна. Все тщательно и аккуратно.И очень рада, что попался такой мастер, к которому в следующий раз не страшно идти, т.к. уверена, что подстрижет как надо!
Добрый день, Алла! Благодарим Вас за такой теплый и справедливый отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили не только профессионализм Влада, но и его человеческие качества, его искренность. К каждому клиенту мы стараемся проявить индивидуальный подход, быть честными и открытыми. Обязательно приходите к нам еще, мы будем рады!
Огромное спасибо Анстасии Калугиной за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение, желание и готовность оказать помощь в выборе предоставляемых услуг. Такие специалисты как Анастасия подтверждают высочайший уровень салона. Я выбрала тот салон, услугами которого я буду пользоваться постоянно. И конечно только у Анастасии! Прошу рассмотреть вопрос о премировании Калугиной.
Ольга, спасибо Вам за отзыв! Нашу Настю мы, конечно, не оставим без внимания и обязательно премируем. Мы очень рады тому, что нашими клиентами являются такие внимательные и не безучастные люди как Вы! С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами.
Огромное спасибо Анстасии Калугиной за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение, желание и готовность оказать помощь в выборе предоставляемых услуг. Такие специалисты как Анастасия подтверждают высочайший уровень салона. Я выбрала тот салон, услугами которого я буду пользоваться постоянно. И конечно только у Анастасии! Прошу рассмотреть вопрос о премировании Калугиной.
Огромное спасибо Игорю Полещуку за стрижку и креативный подход, а также за стремление понять, чего именно я хочу от стрижки.
В целом вся атмосфера салона Toni&Guy направлена на достижение результата.
А по словам Игоря, новая стрижка — это лишь начальный этап на пути изменения образа; обязательно нужно добавить цвета!
Поэтому завтра я снова иду в Toni&Guy! До новых встреч!
Здравствуйте Ирина! Спасибо Вам за отзыв и доверительное отношение к нашим мастерам! Мы обещаем прикладывать все усилия для того, чтобы и в дальнейшем доставлять Вам только положительные эмоции. Ждем Вас с нетерпением!
Большое спасибо Яценко Елене за сделанную стрижку и точность понимания того, чего хотелось увидеть в своей прическе!!!
Благодарю салон Toni&Guy за приятную атмосферу и музыкальный фон во время преображения своих волос!!!
Евгения, добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв! Постараемся и в дальнейшем радовать Вас приятной атмосферой и удивлять мастерством наших замечательных ребят.
Несколько месяцев назад стриглась у Влада. Хотела укоротить секущиеся концы до здоровых волос. В итоге, придя в с салон с волнистыми локонами по лопатки, я ушла с прической клиента психбольницы. Вышла из салона и разревелась, друзья, родственники и коллеги были в шоке. Все желали мне скорее отрастить волосы. Сейчас спустя время волосы немного отросли и стрижка стала более менее выглядеть после получасовой укладки с утюжком. Вообщем убедилась что это место создающее вокруг себя отличную маркетинговую компанию и ничего из себя не представляющее по факту.
Уважаемая Анна, приносим свои извинения. Пожалуйста, запишитесь к нам на коррекцию, конечно за наш счет. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить полученный результат. Несправедливо судить о целом салоне после одного посещения, ведь наши мастера постоянно повышают свою квалификацию в академии T&G, чтобы быть профессионалами. Ждем вашего звонка!!!
Несколько месяцев назад стриглась у Влада. Хотела укоротить секущиеся концы до здоровых волос. В итоге, придя в с салон с волнистыми локонами по лопатки, я ушла с прической клиента психбольницы. Вышла из салона и разревелась, друзья, родственники и коллеги были в шоке. Все желали мне скорее отрастить волосы. Сейчас спустя время волосы немного отросли и стрижка стала более менее выглядеть после получасовой укладки с утюжком. Вообщем убедилась что это место создающее вокруг себя отличную маркетинговую компанию и ничего из себя не представляющее по факту.
Toniевцы&Guyевцы вы самые лучшие мастера своего дела в городе Екатеринбург, всем буду советовать ваши салоны! Музыка в БЦ «Палладиум» восхитительна, оставьте ссылку пожалуйста.
Здравствуйте, Владимир! Спасибо Вам за похвалу! Нам очень приятно)) Постараемся и дальше оставаться лучшими в городе, а Вас ждем на новые смелые перемены!
Я с некоторых пор посещаю салон Toni&Guy (БЦ «Палладиум»). Качество стрижки меня очень устраивает, а окрашивание привело к расстройству надолго. Захотела промелировать волосы, чтобы стать светлее, а в итоге цвет волос остался практически неизменным. Не помогла даже корректировка цвета. Может, трудности в понимании с мастером Юлией или у нее свое видение, не совпадающее с моим. Никто из близких не заметил никаких изменений с моими волосами. Очень понравились стилисты Александра и Виктория.Но, пока не возникает желания идти к вам снова.
Не секрет, что выбор парикмахера так же важен и волнителен, как и выбор лечащего врача.
Я, в очередной раз оказавшись перед таким выбором и выбрав ваш салон и вашего очень талантливого мастера Ксению Штин, сейчас счастлива!
Мои волосы из серых и тусклых вновь превратились в сияющие прекрасным цветом и здоровьем!
Ксения знает всё о структуре волос, разных техниках окрашивания, способах улучшения качества волос и Ксения обладает фантастической способностью различать тончайшие оттенки цвета! Мои вам восхищение и благодарность!!! До новых встреч!
Не секрет, что выбор парикмахера так же важен и волнителен, как и выбор лечащего врача.
Я, в очередной раз оказавшись перед таким выбором и выбрав ваш салон и вашего очень талантливого мастера Ксению Штин, сейчас счастлива!
Мои волосы из серых и тусклых вновь превратились в сияющие прекрасным цветом и здоровьем!
Ксения знает всё о структуре волос, разных техниках окрашивания, способах улучшения качества волос и Ксения обладает фантастической способностью различать тончайшие оттенки цвета! Мои вам восхищение и благодарность!!! До новых встреч!
Подстригалась у Юлии Ивановой в столешниковом. Просила сделать что-нибудь модное, хотела что-нибудь поменять в стиле. В итоге получила ту же самую прическу, с какой и пришла, только короче! в салоне она меня уложила и вроде было норм, но как только я пришла домой, укладка спала и волосы стали торчать в разные стороны. Такого ужаса мне еще никто не делал! и за это все я заплатила 7700 (!)
Лучше б сходила в парикмахерскую у дома за 1000 р…
Уже второй раз стригусь у Елены Семеновой и в полном восторге. Впервые меня услышали, мастер понял все, что я хочу. Качество стрижки — выше всяких похвал! Поход в Tjni&guy приносит только положительные эмоции, весь персонал в салоне вежливый, причем это не дежурные улыбки, а самая искренняя заинтересованность. Большое спасибо! Вы делаете меня счастливой!
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Леониду (ТГ Саммит)! Как же мне нравится моя стрижка! да я помолодела лет на десять, наверное! Укладка в домашних условиях занимает минимум времени. У волос появился объём. Теперь я с удовольствием ловлю своё отражение в зеркалах! Ещё раз огромное спасибо!
Привет!
Я делала стрижку в Toni&guy. У меня давно короткие волосы и толк в качестве стрижек я оочень хорошо знаю. Мне сложно угодить и я сразу вижу огрехи мастера. Попала случайным образом к Саше Поповой. Была очень приятно удивлена и мастерством, и комфортом в общении, и тем, что Саша без труда и очень четко поняла что нужно и воплотила это в жизнь. Стрижке уже 1,5 месяца, а я до сих пор, каждый день, делая укладку вспоминаю Сашу добрым словом. Спасибо большое! Саша, ты большая умница, успеха тебе и профессионального совершенствования. У тебя, определенно, талант!
Добрый вечер! Хочу поделиться положительными эмоциями, оставшимися у меня после посещения салона в Екропе.
Я ходила на окрашивание к профессионалу своего дела и просто очаровательной девушке Ксении.У меня высветленные волосы, и красивого оттенка блонда добиться сложно.Но Ксения превзошла все мои ожидания! Базовый цвет получился просто потрясающим, а потом мы еще затонировали его в русалочий оттенок! Невероятно красиво.
Так же всегда радует радушный прием и прекрасное обслуживание.Спасибо команде Toni&Guy Европа!
Хочу выразить слова признательности Елене Семеновой
Хочу выразить слова признательности Елене Семеновой (Stylist)за то, что Вы подарили мне уверенность и еще большее счастья! Ваш вкус & creative реально высший бал! Огромное спасибооо!!! Огромное приогромноее!!! Друзья, Lena Semenova- Super Stylist
Хотелось бы выразить огромную благодарность колористу Ксении Штин
Хотелось бы выразить огромную благодарность колористу Ксении Штин. Я красилась у нее 1 ноября 2013 г. Спустя вот уже полмесяца цвет держится прекрасно. Очень опытный специалист с творческим подходом к работе.
Хотелось бы поблагодарить команду салона тц Европа
Хотелось бы поблагодарить команду салона тц Европа, лично мастера Анастасию, она читает мои мысли, делает идеальные стрижки!
Недавно я доверилась информации о краске иноа, пошла не в ваш салон. Пожалела об этом сто раз. Через две недели, как только можно будет перекрасить волосы, доверю только T&G. Здесь классная атмосфера и отличные мастера. Спасибо.
Скажите, а вы испытывали когда-нибудь оргазм во время процедуры мытья головы в Toni&Guy?
Скажите, а вы испытывали когда-нибудь оргазм во время процедуры мытья головы в Toni&Guy? Я — да! Это отдельная статья удовольствия, за которой иду сюда))) Присоединяюсь ко всем предыдущим ораторам, ребята работают по высшему классу! Максим Дождиков, респект огромный за старт, организацию, поддержку имиджа и клевую атмосферу, это всегда маленький праздник. Вот уж сколько салонов пройдено, но только у вас, уверена, не бывает недовольных клиентов)) Игорь, спасибо огромное за второй салон, за душевность, чуткость и тонкое понимание настроения клиента, «одну волну» с ним;) Софи и Ирина (колористы) огромное спасибо за тонкое чутье, чувство цвета и волшебные руки! Очень вас люблю, ребята, будьте всегда на высоте, держите марку (и цены в узде), не теряйте чувство юмора никогда, и да пребудет с вами сила!))))
Ирина, спасибо! Настолько Ваш отзыв честный и креативный — приятно читать и перечитывать)) И даже не верится, что нам удалось вызвать у Вас такую бурю эмоций! Очень приятно и очень мотивирует на дальнейшие подвиги! Спасибо за пожелания: обещаем — будем стараться!
Я посетила Toni&Guy первый раз, была приятно удивлена.
Посетила Toni&Guy первый раз, была приятно удивлена) После того, как я перепробовала разных мастеров — начиная от ближайших к дому парикхмахерских, парикхмахеров на дому, заканчивая хорошими салонами, — здесь обратила внимание на образованность девченок (стриглась и красилась я у Марины с Настей), презентабельный внешний вид и какое-то другое, необъяснимое видение будущей работы над прической. Я им отдалась сразу)))) Серьезно, -молодой развивающийся коллектив, знаменитый бренд, — почему бы и нет?
Так вот, после моих вечных химий, мелирований, и всего-всего кроме… окрашивания, — я решила все-таки попробовать последнее. Получился отличный, как сейчас говорят, «амбре») Куча прибамбасов от labelm, золотые руки девушек, клевая стрижка с укладкой и, да… массаж во время мытья головы — это сделало мой день суперсчастливым)
Катерина, а нас суперсчастливыми сделал Ваш отзыв! Мы очень рады, что после долгих исканий Вы нашли нас и мы Вас не разочаровали! Будем рады и дальше делать Вас счастливой — ждем в гости!))
Очень люблю этот салон!
Очень люблю этот салон! Красила волосы у Марины! Получилось именно то что хотела! — эффект выгоревших волос.
Советую всем!
За эти деньги вы получите не только модную стрижку, но еще и удовольствие от общения с творческими людьми, которые всей душой любят свою работу!
Маргарита, добрый день! Спасибо Вам за такой замечательный отзыв! Для нас счастье радовать Вас не только профессиональными качествами наших мастеров, но и их душевностью, искренностью и, как вы верно подметили, творческим подходом к своей работе! Приходите к нам за красотой и хорошим настроением!
Посещаю этот салон с момента его появления в Екатеринбурге
Посещаю этот салон с момента его появления в Екатеринбурге. Не пожалела об этом ни разу. Все ребята профессионалы своего дела. Огромное спасибо хочется сказать Максиму (не устану говорить слова благодарности)!!! Это человек, который из любых волос сделает конфетку, которая не перестанет быть конфеткой даже после домашнего помыва и укладки)))). Отдельное спасибо Ксении за окраску. Это фантастика — налюбоваться не могу на цвет моих волос! Из шатенки я превратилась в блондинку благодаря Вашим умелым рукам. Сделано все на высшем уровне. Ребята, спасибо вам за мою голову!
Дорогая Ксения! Нам невероятно приятны Ваши слова, ведь такие довольные собой клиенты и есть наша главная цель, наша миссия!)) Обязательно приходите к нам снова! Мы будем очень рады!
Спасибо большое!
Спасибо большое! В салон пришла с готовностью подстричься как угодно коротко, потому что волосы были тусклые, серые и сухие. Но такие кардинальные меры не потребовались — вышла с шикарными, объемными и живыми волосами. Не знаю как у них это получилось, они точно волшебники!
Уважаемая Вера! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили профессионализм и талантливость наших мастеров, спасибо за столь теплый отзыв! Обязательно приходите к нам еще, теперь Вы знаете: мы не разочаруем!
Здорово, что у вас появился этот раздел — давно хочу сказать вам большое спасибо.
Здорово, что у вас появился этот раздел — давно хочу сказать вам большое спасибо. Я пришла в T&G, перепробовав массу других салонов и студий. Я веду очень активный образ жизни, много езжу, общаюсь с людьми, занимаюсь спортом, учусь, развиваю свой бизнес и руковожу еще одним — и для меня важно всегда хорошо выглядеть. Наверное, любая женщина, хоть раз оказывалась в ситуации, когда один неудачный жест парикмахера надолго лишал ее такой возможности. Клиенты T&G застрахованы от подобных ситуаций. Здесь стригут идеально, подбирают цвет и окрашивают — изумительно, даже моя капризная челка ложится точно как надо после простой сушки феном. Кроме того — общение с любым мастером это отдельное удовольствие. Классно, что в T&G можно купить профессиональные средства для волос и пользоваться ими дома, спрей «Морская соль» — теперь неотъемлемая часть ежедневной укладки. Ребят, каждый визит к вам — это маленький праздник и куча приятных эмоций. Я вам желаю развиваться, покорять, увлекаться, творить, желать, достигать, вы молодцы.
Мария, спасибо Вам большое за такое огромное количество приятных эмоций, которые нам доставил Ваш отзыв и Ваши пожелания! В свою очередь мы хотим Вам пожелать оставаться такой же активной и преуспевающей, а мы со своей стороны постараемся сделать все, чтобы Вы выглядели безупречно!
Леночка — чудо! Я еще не раз к вам вернусь, спасибо, что вы есть. Без вас, я бы оставался волосатым))
Уважаемый Роман! Благодарим Вас за положительный отзыв! Наша чудо-Леночка большая молодец и мы ею очень гордимся! Будем счастливы видеть Вас снова!
Очень люблю этот салон!
Очень люблю этот салон! Красила волосы у Марины! Получилось именно то что хотела! — эффект выгоревших волос.
Советую всем!
За эти деньги вы получите не только модную стрижку, но еще и удовольствие от общения с творческими людьми, которые всей душой любят свою работу!
Маргарита, добрый день! Благодарим Вас за столь лестный отзыв! Вы верно подметили: Toni&Guy это не только профессиональные мастера, но и душевная творческая атмосфера. Будем рады видеть Вас снова!!!
Я посетила Toni&Guy первый раз, была приятно удивлена.
Посетила Toni&Guy первый раз, была приятно удивлена) После того, как я перепробовала разных мастеров — начиная от ближайших к дому парикхмахерских, парикхмахеров на дому, заканчивая хорошими салонами, — здесь обратила внимание на образованность девченок (стриглась и красилась я у Марины с Настей), презентабельный внешний вид и какое-то другое, необъяснимое видение будущей работы над прической. Я им отдалась сразу)))) Серьезно, -молодой развивающийся коллектив, знаменитый бренд, — почему бы и нет?
Так вот, после моих вечных химий, мелирований, и всего-всего кроме… окрашивания, — я решила все-таки попробовать последнее. Получился отличный, как сейчас говорят, «амбре») Куча прибамбасов от labelm, золотые руки девушек, клевая стрижка с укладкой и, да… массаж во время мытья головы — это сделало мой день суперсчастливым)
Добрый день, Катерина! А нас суперсчастливыми сделал Ваш отзыв! Благодарим Вас за доверие, оказанное нашим мастерам. Мы очень рады, что нам удалось так приятно Вас удивить))) Действительно, коллектив у нас динамичный, молодой и очень творческий, так что непременно приходите к нам снова за новыми впечатлениями и хорошим настроением!